SmartLife App DokümanlarıUygulamadan cihaz mesaj bildirimi, alarm sesi/kapı zili sesi ve arama isteği alamıyorsam ne yapmalıyım?
Uygulama bildirim bildirimleri, alarm sesleri, kapı zili sesleri ve arama isteklerini alamama sorunlarını giderin.
Sayın kullanıcı, yaşadığınız rahatsızlık için özür dileriz. Aşağıdakileri yaparsanız:
-
Cep telefonunuzun uygulamanın bildirim mesajları göndermesine izin verdiğini doğrulayın.
-
Lütfen uygulamada mesaj bildirimi ayarlarını açtığınızı onaylayın, uygulamayı açın, Ben-Mesaj Merkezi'ne tıklayın, sağ üst köşedeki düğmeye tıklayın, bildirimleri etkinleştirin.
-
Bildirim Ayarlarını kontrol edin, Rahatsız Etmeyin Programı açık mıydı.
-
Cep telefonunuz ve cihazınız uygulamanın bildirim mesajları göndermesine izin veriyorsa ancak hiç mesaj almıyorsanız, uygulama mesaj merkezinde yeni mesaj bildirimleri olup olmadığını kontrol edin.
-
Bazı Android cep telefonu sistemleri, uygulama bildirimlerimizi zorunlu olarak pazarlama bilgisi olarak değerlendirecek ve böylece bildirimleri ve ses/titreşim hatırlatıcılarını zorla kapatacaktır.
-
Bazı Android sistemlerinin sınırlamaları nedeniyle, bazı Android telefonlar yalnızca 24'e kadar uygulama bildirimi mesajı alabilir. Bu bildirim mesajları temizlenmezse, telefon yeni uygulama bildirimi mesajları alamaz.
Cihazınız akıllı kapı zili veya akıllı kamera ise ve gelen aramayı alamıyorsanız. Bu, cep telefonunun uygulamamıza getirdiği kısıtlamalardan kaynaklanmaktadır. Sadece uygulamayı açmanız yeterlidir ve gelen aramayı normal şekilde alacaksınız.
Android Güç Tasarrufu Fonksiyonu
Bazı Android telefonların güç tasarrufu fonksiyonu, uygulamanın arka plan işlemini kapatacaktır, bu da uygulama bildirimlerini alamamamızın nedenidir:
-
Lütfen ayarlarda güç tasarrufu fonksiyonunu kapatın veya uygulamayı güç tasarrufu fonksiyonunun beyaz listesine ekleyin (beyaz liste fonksiyonu yoksa, güç tasarrufu fonksiyonunu kapatmanız gerekir).
-
Lütfen Android telefonun arka plan yönetim sayfasında uygulamanın arka plan işlemini kilitleyin, böylece Android sistemi uygulamanın arka plan işlemini otomatik olarak kapatmaz (bu fonksiyona sahip Android sistemleri, uygulamanın arka plan işleminde "kilit" işaretini görebilir).
-
Lütfen Android telefonun sistem ayarlarında uygulamanın otomatik olarak başlamasına izin verin, aksi takdirde Android sistemi kullanılmayan uygulamanın arka plan işlemini periyodik olarak kapatacak, bu da uygulamanın bildirimlerini de etkileyecektir.
Tam Ekran Bildirim İzinleri (Android 14+)
Uygulama kapatıldıktan sonra telefonum kapı zili bildirimi veya arama bildirimi almıyorsa ne yapmalıyım?
Android 14 ve sonraki sürümlerde, tam ekran bildirim izinleri kısıtlanmıştır. Kapı zilleri gibi uygulamalar için, bir arama bildirimi görüntülemek için tam ekran bildirim izni gereklidir.
Mesaj merkezi ve cep telefonunuz için mesaj bildirimi etkinse ancak hala hiç mesaj almıyorsanız, lütfen bize cihaz kimliğinizi ve almanız gereken mesajları sağlayın. Bu sorunu gidermek için teknik destek mühendisleri ayarlayacağız.
Telefon Markasına Özel Ayarlar
Aşağıda bazı yaygın cep telefonu markalarının belirli ayar süreci bulunmaktadır: