Документація SmartLife AppЩо робити, якщо я не можу отримувати push-сповіщення пристрою, звуки тривоги/дзвінка та запити на дзвінок з додатка?
Усунення проблем з отриманням push-сповіщень, звуків тривоги, дзвінків та запитів на дзвінок з додатка.
Шановний користувачу, вибачте за незручності. Якщо ви зробите наступне:
- Перевірте, чи ваш мобільний телефон дозволяє додатку надсилати push-сповіщення.
- Підтвердіть відкриття налаштувань push-сповіщень у додатку, відкрийте додаток, натисніть Я-Центр повідомлень, натисніть кнопку у верхньому правому куті, увімкніть сповіщення.
- Перевірте налаштування сповіщень, чи був увімкнений режим Не турбувати.
- На пристроях iOS підтвердіть, що звук не вимкнено. Якщо звук вимкнено, ви не зможете почути звук тривоги. На пристроях Android перейдіть до Центру повідомлень-Повідомлення пристрою, якщо активований режим Не турбувати, перевірте, чи ввімкнено Дозволити пріоритетні сповіщення.
- Якщо розумний пристрій не підключений до вашого Wi-Fi, якщо мережа нестабільна, це може призвести до затримки або неотримання push-сповіщень.
- Якщо Wi-Fi мережа нестабільна або недоступна, перевірте, чи активовані мобільні дані вашого смартфона для своєчасного отримання повідомлень.
Якщо ваш пристрій - це розумний дзвінок або розумна камера, він матиме вбудований дзвінок, ви можете вибрати чути тільки його, активувавши звук тривоги з додатка або дзвінка. Крім того, ви також можете відкрити функцію запиту на дзвінок, щоб коли користувач натискає дзвінок, ініціювався дзвінок для сповіщення про виклик.
Функція економії заряду Android
Якщо ваш телефон має функцію економії заряду, фонові процеси можуть бути закриті або обмежені для економії батареї. Це може вплинути на здатність додатка вчасно отримувати push-сповіщення.
Рекомендація: Деактивуйте режим економії заряду для додатка або додайте додаток до білого списку економії заряду, щоб забезпечити його нормальну роботу у фоновому режимі.
Дозвіл на повноекранні сповіщення (Android 14+)
В Android 14 та новіших версіях було введено новий дозвіл, пов'язаний з повноекранним відображенням. Якщо додаток не отримав цей дозвіл, деякі сповіщення не зможуть відображатися в повноекранному режимі.
Якщо push-сповіщення ввімкнено, але ви все одно не можете отримувати повідомлення пристрою, зверніться до онлайн служби підтримки за допомогою.
Налаштування для конкретних брендів телефонів
Різні бренди телефонів можуть мати специфічні налаштування сповіщень, які можуть вплинути на отримання push-сповіщень. Ось посилання на детальні посібники для деяких поширених брендів: