LogoДокументація SmartLife App
LogoДокументація SmartLife App
Головна сторінка
Help Center
Проблеми з мережею пристрою
Проблеми використання застосунку
Реєстрація облікового запису, вхід та скасування
Time Settings & Scheduling Management
Центр повідомлень та push-сповіщення застосунку
Основні налаштування для центру повідомлень
Зміст push-сповіщень у застосунку, тригери та умови
Налаштування сповіщень для різних брендів телефонів
Усунення проблем із push-сповіщеннями
Чому панель сповіщень мобільного телефону не може отримувати push-сповіщення з додатка?Як слід діяти, коли ви отримуєте повідомлення від програми про те, що відео не може бути завантажено?Якщо ваш Bluetooth пристрій не отримує сповіщення про попередження на телефоні Android 15, як ви повинні з цим впоратися?Що робити, якщо я не можу отримувати push-сповіщення пристрою, звуки тривоги/дзвінка та запити на дзвінок з додатка?Чому я отримую повідомлення після увімкнення режиму Не турбувати?Яку інформацію я можу отримати з Центру повідомлень? Чи можна її надіслати до соціального програмного забезпечення третіх осіб?
Weather Function-Related
Scene and Automation
Програмне забезпечення та система
Problem Feedback
Home, Members & Room Management
Управління та контроль пристроїв
Послуги з доданою вартістю та розширені функції
Проблеми стороннього контролю
Посібник з налаштування мережі пристрою
Часті запитання
Посібник користувача
Help CenterПроблеми використання застосункуЦентр повідомлень та push-сповіщення застосункуУсунення проблем із push-сповіщеннями

Чому панель сповіщень мобільного телефону не може отримувати push-сповіщення з додатка?

Усуньте проблеми з отриманням push-сповіщень на панелі сповіщень вашого мобільного телефону.

Шановний користувач, вибачте за незручності, якщо ви зробите наступне:

  1. Переконайтеся, що ваш мобільний телефон дозволяє додатку надсилати повідомлення.

  2. Будь ласка, підтвердьте, що відкриваєте налаштування надсилання повідомлень у додатку, відкрийте додаток, натисніть Я-Налаштування-Сповіщення додатка-Системне сповіщення-Увімкнути системне сповіщення.

  3. Перевірте налаштування сповіщень, чи було ввімкнено розклад Не турбувати.

  4. Якщо ваш мобільний телефон і пристрій дозволяють додатку надсилати повідомлення, але ви не отримуєте жодних повідомлень, перевірте, чи є в центрі повідомлень додатка нові сповіщення про повідомлення.

Функція енергозбереження Android

Функція енергозбереження деяких телефонів Android закриє фоновий процес додатка, що також є причиною того, чому ви не можете отримувати push-сповіщення додатка:

  1. Будь ласка, вимкніть функцію енергозбереження в налаштуваннях або додайте додаток до білого списку функції енергозбереження (якщо немає функції білого списку, вам потрібно вимкнути функцію енергозбереження).

  2. Будь ласка, заблокуйте фоновий процес додатка на сторінці керування фоном телефону Android, щоб система Android автоматично не закривала фоновий процес додатка (системи Android з цією функцією можуть бачити позначку "замок" на фоновому процесі додатка).

  3. Будь ласка, дозвольте додатку автоматично запускатися в системних налаштуваннях телефону Android, інакше система Android періодично закриватиме фоновий процес невикористовуваного додатка, що також вплине на push-сповіщення додатка.

Якщо надсилання повідомлень увімкнено для центру повідомлень і вашого мобільного телефону, але ви все ще не отримуєте жодних повідомлень, надайте нам ідентифікатор вашого пристрою та повідомлення, які ви повинні були отримати. Ми призначимо інженерів технічної підтримки для вирішення цієї проблеми.

Зміст

Функція енергозбереження Android