LogoДокументація SmartLife App
LogoДокументація SmartLife App
Головна сторінка
Help Center
Проблеми з мережею пристрою
Проблеми використання застосунку
Реєстрація облікового запису, вхід та скасування
Time Settings & Scheduling Management
Центр повідомлень та push-сповіщення застосунку
Weather Function-Related
Scene and Automation
Програмне забезпечення та система
Базове встановлення та адаптація
Безпека облікового запису та конфіденційність
Interface and Function Operation
Усунення несправностей під час виконання
Функціональність пристрою втрачено після оновлення додатка?Чому він досі працює і споживає багато енергії після того, як я перемістив додаток у фоновий режим?Чому мій додаток повідомляє, що поточна версія не підтримує пристрій і просить мене оновити додаток?Що мені робити, якщо додаток аварійно завершує роботу або функції пристрою працюють некоректно після оновлення додатка або прошивки пристрою?Програму не можна відкрити або завантажити, і не можна зупинити завантаження.Чому додаток працює повільно, сторінка налаштувань пристрою або сторінка функцій не може бути відкрита, навіть якщо вона відкрита, сторінка порожня?Додаток часто вилітає і не може нормально використовуватися?
Problem Feedback
Home, Members & Room Management
Управління та контроль пристроїв
Послуги з доданою вартістю та розширені функції
Проблеми стороннього контролю
Посібник з налаштування мережі пристрою
Часті запитання
Посібник користувача
Help CenterПроблеми використання застосункуПрограмне забезпечення та системаУсунення несправностей під час виконання

Що мені робити, якщо додаток аварійно завершує роботу або функції пристрою працюють некоректно після оновлення додатка або прошивки пристрою?

Дізнайтеся, як усунути збої додатка та несправності пристрою після оновлення прошивки або додатка.

Шановний користувачу. Будь ласка, перевірте наступними способами:

  1. Спробуйте оновити або перевстановити додаток і перезавантажити телефон, щоб перевірити, чи може це вирішити проблеми;
  2. Відновіть несправний пристрій до заводських налаштувань у додатку, а потім додайте його знову, щоб перевірити, чи можна усунути несправність;

Якщо проблема зберігається, ми пропонуємо вам надіслати нам відгук через шлях зворотного зв'язку додатка, і ми допоможемо вам вирішити проблему якнайшвидше.