LogoДокументація SmartLife App
LogoДокументація SmartLife App
Головна сторінка
Help Center
Проблеми з мережею пристрою
Проблеми використання застосунку
Реєстрація облікового запису, вхід та скасування
Time Settings & Scheduling Management
Центр повідомлень та push-сповіщення застосунку
Weather Function-Related
Scene and Automation
Програмне забезпечення та система
Базове встановлення та адаптація
Безпека облікового запису та конфіденційність
Interface and Function Operation
Усунення несправностей під час виконання
Функціональність пристрою втрачено після оновлення додатка?Чому він досі працює і споживає багато енергії після того, як я перемістив додаток у фоновий режим?Чому мій додаток повідомляє, що поточна версія не підтримує пристрій і просить мене оновити додаток?Що мені робити, якщо додаток аварійно завершує роботу або функції пристрою працюють некоректно після оновлення додатка або прошивки пристрою?Програму не можна відкрити або завантажити, і не можна зупинити завантаження.Чому додаток працює повільно, сторінка налаштувань пристрою або сторінка функцій не може бути відкрита, навіть якщо вона відкрита, сторінка порожня?Додаток часто вилітає і не може нормально використовуватися?
Problem Feedback
Home, Members & Room Management
Управління та контроль пристроїв
Послуги з доданою вартістю та розширені функції
Проблеми стороннього контролю
Посібник з налаштування мережі пристрою
Часті запитання
Посібник користувача
Help CenterПроблеми використання застосункуПрограмне забезпечення та системаУсунення несправностей під час виконання

Додаток часто вилітає і не може нормально використовуватися?

Дізнайтеся, як усунути проблеми з вильотом додатка, щоб забезпечити безперебійну роботу додатка на вашому пристрої.

Вітаю, можливі причини цієї проблеми можуть включати наступне:

Будь ласка, спочатку підтвердіть, чи відповідає ваша мобільна система (Android 6.0 або вище, iOS 11.0 або вище) вимогам;

Будь ласка, спробуйте перезапустити телефон; видаліть додаток, переустановіть його і спробуйте ще раз.

Якщо проблема з вильотом зберігається, будь ласка, завантажте журнали з додатка: Додаток - [Я] - [Налаштування] - [Про додаток] - [Завантажити журнал].

Якщо ви не можете завантажити журнали через вильоти додатка, ви можете повідомити про свою проблему через зворотний зв'язок і переглянути результати зворотного зв'язку в "Я - Центр допомоги - Мій зворотний зв'язок". Дякуємо за вашу підтримку!