Документація SmartLife AppЧасті запитання про хмарне сховище
Відповіді на часті запитання про сервіс хмарного сховища
Знайдіть відповіді на часті запитання про сервіс хмарного сховища.
Виставлення рахунків та покупка
Чи має хмарний сервіс для камери право на знижку?
Перевірте, чи є знижки або акції на хмарне сховище для камер.
Чи можна повернути гроші за послуги з доданою вартістю, такі як хмарне сховище, після покупки?
Політика повернення коштів для хмарного сховища та інших послуг з доданою вартістю.
Чому при покупці платформа каже, що послуга недоступна у моєму регіоні?
Налаштування регіону, що роблять послугу недоступною у вашій зоні.
Чому моя AI Security Protection доступна лише для перегляду (лише ознайомлення) і недоступна для покупки?
Чому AI-захист показує лише ознайомлення без опцій покупки.
Пристрій та прив'язка
Чому пристрій повідомляє, що не підтримує хмарне збереження відео?
Чи підтримує пристрій хмару, визначає виробник.
Чому мій активний сервіс хмарного сховища зник або все ще пропонує купити?
Сервіс відсутній через зміну дому або неправильну прив'язку пристрою.
Чому покупка хмарного сховища для іншого пристрою подовжила вже підписаний пристрій?
У багатоканальних пакетах покупка могла бути прив'язана до неправильного пристрою.
Чи може користувач переглядати попередні відеодані після скасування і повторної покупки послуги?
Доступ до попередніх даних прив'язаний до початкового акаунту та пристрою.
Дані та запис
Чи будуть збережені відео та фото в хмарі після скасування сервісу?
Після скасування дані видаляються згідно з угодою.
Чи будуть мої відеодані в хмарі видалені після закінчення дії сервісу?
Графік видалення даних після закінчення пакета послуг.
Чому багато відео з моєї камери не зберігаються в хмарі?
Пакети подій завантажують лише при зміні зображення; безперервний запис потребує SD-картку.
Як сервіс хмарного зберігання відео забезпечує приватність та безпеку?
Шифрування збережених даних, передачі та вмісту SD-карти.