Tài liệu SmartLife AppThiết bị không được hỗ trợ bởi ứng dụng
Giải quyết lỗi 'Thiết bị này không được ứng dụng này hỗ trợ' trong quá trình cấu hình mạng
Khi bạn gặp phải thông báo của ứng dụng "Thiết bị này không được ứng dụng này hỗ trợ" trong quá trình cấu hình mạng, bạn có thể giải quyết như thế nào?
Mô tả vấn đề
Bạn có thể gặp thông báo lỗi này trong các tình huống sau:
- Cấu hình mạng cho thiết bị lần đầu tiên
- Cấu hình lại mạng sau khi thiết bị ngoại tuyến hoặc đã bị xóa
- Thiết bị trước đây hoạt động bình thường trong ứng dụng nhưng hiện không thể sử dụng
Giải pháp
Nếu bạn gặp phải thông báo của ứng dụng "Thiết bị này không được ứng dụng này hỗ trợ" trong bất kỳ tình huống nào ở trên, bạn nên liên hệ kịp thời với người bán thiết bị hoặc trung tâm dịch vụ khách hàng của người bán để xác nhận và trao đổi thêm nhằm giải quyết đúng cách các vấn đề liên quan.
Vấn đề tương thích thiết bị thường cho thấy một trong các điều sau:
- Mẫu thiết bị không tương thích với phiên bản ứng dụng hiện tại
- Phần sụn thiết bị cần được cập nhật
- Thiết bị yêu cầu cấu hình cụ thể mà chỉ nhà sản xuất mới có thể cung cấp
Các bước tiếp theo
- Chụp ảnh màn hình thông báo lỗi
- Ghi lại mẫu thiết bị và phiên bản phần sụn hiện tại (nếu có)
- Liên hệ với người bán thiết bị hoặc dịch vụ khách hàng của nhà sản xuất
- Cung cấp cho họ chi tiết lỗi để được hỗ trợ