Bạn nên làm gì nếu không thể thêm người khác vào nhà?

Kính gửi người dùng. Nếu trường hợp như vậy:

1. Vui lòng xác nhận xem người dùng có tài khoản của Ứng dụng hay không (Chia sẻ thiết bị và thêm thành viên gia đình phải được xử lý trong Ứng dụng của chúng tôi, không phải trong Ứng dụng Alexa hoặc Google Home).

2. Vui lòng xác nhận xem bạn và người được mời có đăng ký cùng quốc gia/khu vực hay không. Bạn chỉ có thể thêm người dùng đăng ký cùng quốc gia/khu vực vào nhà của mình. Nếu các khu vực khớp nhau nhưng bạn vẫn không thể thêm thành viên, bạn có thể tham khảo nội dung liên quan.

3. Nếu bạn sử dụng mã mời để mời người khác tham gia nhà của bạn, nhưng Ứng dụng của người được mời hiển thị rằng mã mời đã hết hạn, và mã mời không vượt quá thời hạn hợp lệ 3 ngày, điều đó có nghĩa là tài khoản của người được mời và của bạn không cùng quốc gia/khu vực.

4. Nếu bạn đang sử dụng mã mời được chia sẻ để mời người khác tham gia nhà và bạn thấy thông báo "Mã mời không hợp lệ. Vui lòng liên hệ với người mời để tạo lại", đó là vì một mã mời chỉ có thể được sử dụng để mời một người dùng. Vui lòng đảm bảo rằng mã không được gửi cho nhiều người được mời. Sau khi được sử dụng bởi người khác, nó không thể được sử dụng lại để tham gia nhà. Chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với người mời để tạo mã mời mới hoặc thêm thành viên trực tiếp bằng tài khoản ứng dụng.