Tài liệu SmartLife AppTại sao Alexa phản hồi "Thiết bị không phản hồi" khi điều khiển thiết bị?
Khắc phục lỗi "Thiết bị không phản hồi" khi sử dụng Alexa để điều khiển thiết bị nhà thông minh
Tại sao Alexa phản hồi "Thiết bị không phản hồi" khi điều khiển thiết bị?
Người dùng thân mến, nếu bạn gặp lỗi này, các tình huống có thể là:
-
Vấn đề mạng: Mạng mà thiết bị kết nối có vấn đề, không thể truy cập lệnh điều khiển từ xa.
-
Thiết bị offline: Vui lòng kiểm tra trạng thái thiết bị trong ứng dụng trước, nếu hiển thị "offline", bạn cần kết nối lại thiết bị với ứng dụng trước.
-
Lệnh không được hỗ trợ: Lệnh thoại bạn đang sử dụng có thể không được thiết bị hỗ trợ. Vui lòng kiểm tra các lệnh mà thiết bị hỗ trợ hoặc thử một lệnh khác.
-
Liên kết tài khoản hết hạn: Vui lòng thử liên kết lại tài khoản (kỹ năng) (trong chi tiết bên thứ ba hiển thị trên trang cài đặt thiết bị trong ứng dụng).
Nếu bạn đã thử tất cả các phương pháp trên và vấn đề vẫn tồn tại, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi với mẫu thiết bị và chi tiết vấn đề.