為什麼手機通知列無法接收App的推播通知?
排查手機通知列無法接收推播通知的問題。
親愛的用戶,抱歉給您帶來不便,如果您這樣做:
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驗證您的手機允許App推播訊息。
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請確認在App中開啟訊息推播設定,開啟App,點選我的-設定-App通知-系統通知-啟用系統通知。
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檢查通知設定,勿擾時間段是否開啟。
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如果您的手機和裝置允許應用程式推播訊息但沒有收到任何訊息,請檢查應用程式訊息中心是否有新訊息通知。
Android省電功能
一些Android手機的省電功能會關閉App的背景程序,這也是您無法接收App推播的原因:
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請在設定中關閉省電功能,或將App新增到省電功能的白名單中(如果沒有白名單功能,則需要關閉省電功能)。
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請在Android手機的背景管理頁面鎖定App的背景程序,這樣Android系統就不會自動關閉App的背景程序(具有此功能的Android系統可以在App的背景程序上看到「鎖定」標記)。
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請在Android手機的系統設定中允許App自動啟動,否則Android系統會定期關閉未使用App的背景程序,這也會影響App的推播。
如果訊息中心和您的手機都已啟用訊息推播,但您仍未收到任何訊息,請向我們提供您的裝置ID和您應該收到的訊息。我們將安排技術支援工程師排查此問題。
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