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裝置韌體與資料管理

為什麼同一產品有的設備收到固件升級通知，有的卻沒有？如何匯出設備記錄的資料？如何在 App 中查看設備的操作紀錄？收到固件升級通知但無法更新怎麼辦？如何升級設備固件？升級過程中設備離線的原因？如何查看設備固件版本以及是否需要升級？如何清除設備歷史資料？

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裝置韌體與資料管理

裝置韌體與資料管理

管理韌體更新、裝置資料匯出與歷史記錄。

為什麼同一產品有的設備收到固件升級通知，有的卻沒有？

同一產品的不同設備韌體推送時間可能不同。

如何匯出設備記錄的資料？

在隱私政策管理中查看是否支援資料匯出。

如何在 App 中查看設備的操作紀錄？

若設備支援，操作日誌會顯示在設備面板。

收到固件升級通知但無法更新怎麼辦？

提交回饋並提供帳號與設備資訊以便技術排查。

如何升級設備固件？升級過程中設備離線的原因？

透過 App 觸發升級，升級中設備可能暫時離線。

如何查看設備固件版本以及是否需要升級？

在設備編輯頁的「設備更新」查看版本與更新。

如何清除設備歷史資料？

刪除推送或記錄，若不支援可恢復原廠設定。