وثائق SmartLife Appماذا يجب أن أفعل إذا لم أتمكن من تلقي إشعارات الدفع من الجهاز، صوت التنبيه/جرس الباب وطلب الاتصال من التطبيق؟
استكشاف مشكلات تلقي إشعارات الدفع من التطبيق، أصوات التنبيه، أجراس الباب وطلبات الاتصال.
عزيزي المستخدم، نأسف للإزعاج. إذا قمت بما يلي:
-
تحقق من أن هاتفك المحمول يسمح للتطبيق بإرسال رسائل الدفع.
-
يرجى تأكيد فتح إعدادات إشعارات الدفع في التطبيق، افتح التطبيق، انقر على أنا-مركز الرسائل، انقر على الزر في الزاوية اليمنى العليا، قم بتمكين الإشعارات.
-
تحقق من إعدادات الإشعارات، ما إذا كان جدول عدم الإزعاج مفعلاً.
-
إذا كان هاتفك المحمول والجهاز يسمحان للتطبيق بإرسال رسائل الدفع ولكنك لا تتلقى أي رسائل، تحقق مما إذا كان مركز رسائل التطبيق يحتوي على إشعارات رسائل جديدة.
-
ستحكم بعض أنظمة الهواتف المحمولة التي تعمل بنظام Android بإجبارية على إشعارات الدفع الخاصة بنا كمعلومات تسويقية، وبالتالي إيقاف تشغيل إشعارات الدفع وتذكيرات الصوت/الاهتزاز بالقوة.
-
بسبب قيود بعض أنظمة Android، يمكن لبعض هواتف Android تلقي ما يصل إلى 24 رسالة دفع من التطبيق فقط. إذا لم يتم مسح رسائل الدفع هذه، فلن يتمكن الهاتف من تلقي رسائل دفع جديدة من التطبيق.
إذا كان جهازك هو جرس باب ذكي أو كاميرا ذكية، ولا يمكنك تلقي المكالمة الواردة. يحدث هذا بسبب القيود التي يفرضها الهاتف المحمول على تطبيقنا. تحتاج فقط إلى فتح التطبيق، وستتلقى المكالمة الواردة بشكل طبيعي.
وظيفة توفير الطاقة في Android
ستغلق وظيفة توفير الطاقة في بعض هواتف Android عملية الخلفية للتطبيق، وهذا أيضًا هو السبب في أنك لا تستطيع تلقي إشعارات الدفع من التطبيق:
-
يرجى إيقاف تشغيل وظيفة توفير الطاقة في الإعدادات، أو إضافة التطبيق إلى القائمة البيضاء لوظيفة توفير الطاقة (إذا لم تكن هناك وظيفة قائمة بيضاء، فأنت بحاجة إلى إيقاف تشغيل وظيفة توفير الطاقة).
-
يرجى قفل عملية الخلفية للتطبيق في صفحة إدارة الخلفية لهاتف Android، بحيث لا يغلق نظام Android عملية الخلفية للتطبيق تلقائيًا (يمكن لأنظمة Android مع هذه الوظيفة رؤية علامة "القفل" على عملية الخلفية للتطبيق).
-
يرجى السماح للتطبيق بالبدء تلقائيًا في إعدادات النظام لهاتف Android، وإلا فإن نظام Android سيغلق بشكل دوري عملية الخلفية للتطبيق غير المستخدم، مما سيؤثر أيضًا على إشعارات الدفع من التطبيق.
أذونات الإشعار بملء الشاشة (Android 14+)
ماذا لو كان هاتفي لا يتلقى إشعار جرس الباب أو إشعار المكالمة بعد إغلاق التطبيق؟
في Android 14 والإصدارات الأحدث، تم تقييد أذونات الإشعار بملء الشاشة. بالنسبة لتطبيقات مثل أجراس الباب، مطلوب إذن الإشعار بملء الشاشة لعرض إشعار المكالمة.
إذا تم تمكين إشعارات الدفع لمركز الرسائل وهاتفك المحمول ولكنك لا تزال لا تتلقى أي رسائل، فيرجى تزويدنا بمعرف جهازك والرسائل التي كان من المفترض أن تتلقاها. سنرتب مهندسي الدعم الفني لاستكشاف هذه المشكلة وإصلاحها.
إعدادات خاصة بعلامة الهاتف
فيما يلي عملية الإعداد المحددة لبعض العلامات التجارية الشائعة للهواتف المحمولة: