الجهاز غير مدعوم من قبل التطبيق

عندما تواجه رسالة التطبيق "هذا الجهاز غير مدعوم من قبل هذا التطبيق" أثناء تكوين الشبكة، كيف يمكنك حل المشكلة؟

وصف المشكلة

قد تواجه رسالة الخطأ هذه في الحالات التالية:

• تكوين الشبكة للجهاز لأول مرة
• إعادة تكوين الشبكة بعد انقطاع الجهاز عن الإنترنت أو إزالته
• كان الجهاز يعمل بشكل طبيعي في التطبيق من قبل ولكنه لا يمكن استخدامه الآن

الحل

عادةً ما تشير مشكلة توافق الجهاز إلى أحد الأمور التالية:

• طراز الجهاز غير متوافق مع إصدار التطبيق الحالي
• يحتاج البرنامج الثابت للجهاز إلى التحديث
• يتطلب الجهاز تكويناً محدداً لا يمكن توفيره إلا من قبل الشركة المصنعة

الخطوات التالية

1. التقط لقطة شاشة لرسالة الخطأ
2. دوّن طراز الجهاز وإصدار البرنامج الثابت الحالي (إن وُجد)
3. اتصل ببائع الجهاز أو خدمة عملاء الشركة المصنعة
4. زودهم بتفاصيل الخطأ للحصول على المساعدة

الموارد ذات الصلة

• مشاكل توافق الجهاز
• فشل اتصال الجهاز