ماذا يجب أن تفعل إذا لم تتمكن من إضافة آخرين إلى المنزل؟

عزيزي المستخدم. إذا كان الأمر كذلك:

1. يرجى التأكد من أن المستخدم لديه حساب في التطبيق (يجب معالجة مشاركة الأجهزة وإضافة أعضاء المنزل في تطبيقنا، وليس في تطبيق Alexa أو Google Home).

2. يرجى التأكد من أنك والمدعو مسجلان في نفس البلد/المنطقة. يمكنك فقط إضافة المستخدمين المسجلين في نفس البلد/المنطقة إلى منزلك. إذا كانت المناطق متطابقة ولكنك لا تزال غير قادر على إضافة العضو، يمكنك الرجوع إلى المحتوى ذي الصلة.

3. إذا كنت تستخدم رمز الدعوة لدعوة الآخرين للانضمام إلى منزلك، ولكن تطبيق المدعو يعرض أن رمز الدعوة قد انتهت صلاحيته، ورمز الدعوة لا يتجاوز فترة الصلاحية البالغة 3 أيام، فهذا يعني أن حساب المدعو وحسابك ليسا في نفس البلد/المنطقة.

4. إذا كنت تستخدم رمز دعوة مشترك لدعوة الآخرين للانضمام إلى المنزل وترى الرسالة "رمز دعوة غير صالح. يرجى الاتصال بالمُدعي لإعادة الإنشاء"، فذلك لأن رمز الدعوة يمكن استخدامه فقط لدعوة مستخدم واحد. يرجى التأكد من أن الرمز لم يتم إرساله إلى عدة مدعوين. بمجرد استخدامه من قبل شخص آخر، لا يمكن استخدامه مرة أخرى للانضمام إلى المنزل. نوصي بالاتصال بالمُدعي لإنشاء رمز دعوة جديد أو إضافة الأعضاء مباشرة باستخدام حساب التطبيق.