لماذا تمكن حساب التطبيق الخاص بي من الربط/الاتصال بمهارة Alexa بنجاح لكنه فشل في القيام بذلك مع Google؟

عزيزي المستخدم. يرجى التحقق بالطرق التالية:

1. التحقق من اتصال الشبكة

يرجى التأكد مما إذا كان ذلك بسبب الشبكة. يوصى بالتحقق مما إذا كانت هناك مطالبات مثل "تعذر تحديث الإعداد، تحقق من اتصالك" على شاشة Google Action. إذا لم تتمكن من الاتصال بسبب الشبكة، عند العودة إلى واجهة المساعد، ستكون هناك دائرة محملة، وسيتم عرض قائمة الأجهزة بعد التحميل.

2. التحقق من اتساق الحساب

إذا تم تحديد أن إجراء الشبكة يفشل في الربط، تحقق من أن الحساب المراد ربطه هو نفس التطبيق والحساب. تحقق مما إذا كان هناك جهاز متصل مرتبط بالحساب وما إذا كان الجهاز يظهر في وضع عدم الاتصال؟ إذا لم يكن هناك جهاز متصل، فأنت تحتاج فقط إلى إضافة جهاز جيد والحفاظ عليه متصلاً.

3. التحقق من دعم مكبر صوت Google للجهاز

إذا كان هناك جهاز تحت حساب التطبيق وهو متصل، لكن لا يمكن ربط Action. يرجى التأكيد مما إذا كان الجهاز تحت حسابك قد تم تمكينه بواسطة وظيفة مكبر صوت Google.

إذا لم يكن من الممكن حل المشكلة

بعد حل المشاكل المذكورة أعلاه، لا يزال لا يمكن حل المشكلة. يرجى تقديم المعلومات ذات الصلة (حساب Google، اسم التطبيق، حساب التطبيق، اسم إجراء الربط، معرف الجهاز، الوقت التقريبي للحدوث) إلينا. سنكون مخلصين في خدمتك.