Дакументацыя SmartLife AppHelp CenterПраблемы з сеткай прыладыDevice Connection FailureПраблемы Сумяшчальнасці / Распазнавання Прылады
Прылада не падтрымліваецца праграмай
Вырашэнне памылкі 'Гэтая прылада не падтрымліваецца гэтай праграмай' падчас канфігурацыі сеткі
Калі вы сутыкаецеся з паведамленнем праграмы "Гэтая прылада не падтрымліваецца гэтай праграмай" падчас канфігурацыі сеткі, як вы можаце вырашыць гэта?
Апісанне праблемы
Вы можаце сутыкнуцца з гэтым паведамленнем аб памылцы ў наступных сітуацыях:
- Канфігурацыя сеткі для прылады ўпершыню
- Паўторная канфігурацыя сеткі пасля таго, як прылада адключылася або была выдалена
- Прылада раней нармальна працавала ў праграме, але зараз не можа быць выкарыстана
Рашэнне
Калі вы сутыкаецеся з паведамленнем праграмы "Гэтая прылада не падтрымліваецца гэтай праграмай" у любой з вышэйзгаданых сітуацый, рэкамендуецца своечасова звярнуцца да продаўца прылады або ў цэнтр абслугоўвання кліентаў продаўца для далейшага пацвярджэння і камунікацыі, каб належным чынам вырашыць адпаведныя праблемы.
Праблема сумяшчальнасці прылады звычайна паказвае на адну з наступных праблем:
- Мадэль прылады несумяшчальная з бягучай версіяй праграмы
- Мікрапраграмнае забеспячэнне прылады патрабуе абнаўлення
- Прылада патрабуе спецыфічнай канфігурацыі, якую можа забяспечыць толькі вытворца
Наступныя крокі
- Зрабіце здымак экрана з паведамленнем аб памылцы
- Запішыце мадэль прылады і бягучую версію мікрапраграмнага забеспячэння (калі даступна)
- Звярніцеся да продаўца прылады або ў службу падтрымкі вытворцы
- Прадастаўце ім падрабязнасці аб памылцы для атрымання дапамогі