LogoSmartLife App Документация
LogoSmartLife App Документация
Начална страница
Help Center
Проблеми с мрежата на устройството
Проблеми при използване на приложението
Регистрация на акаунт, вход и отмяна
Time Settings & Scheduling Management
Message Center & App Pushes
Weather Function-Related
Scene and Automation
Софтуер и система
Основна инсталация и адаптация
Сигурност на профила и поверителност
Interface and Function Operation
Отстраняване на проблеми по време на изпълнение
Функционалността на устройството е загубена след актуализация на приложението?Защо все още работи и консумира много енергия след като преместих приложението на заден план?Защо моето приложение показва съобщение, че текущата версия не поддържа устройството и ме моли да надградя приложението?Какво трябва да направя, ако приложението се срине или функциите на устройството работят abnormally след актуализиране на приложението или фърмуера на устройството?Приложението не може да бъде отворено или заредено и не може да бъде спряно от зареждане.Защо приложението работи бавно, страницата с настройките на устройството или страницата с функции не може да се отвори, дори ако се отвори, страницата е празна?Приложението често се срива и не може да се използва нормално?
Problem Feedback
Home, Members & Room Management
Управление и контрол на устройства
Услуги с добавена стойност и разширени функции
Проблеми с контрола от трета страна
Ръководство за мрежово осигуряване на устройства
Често задавани въпроси
Ръководство за потребителя
Help CenterПроблеми при използване на приложениетоСофтуер и системаОтстраняване на проблеми по време на изпълнение

Какво трябва да направя, ако приложението се срине или функциите на устройството работят abnormally след актуализиране на приложението или фърмуера на устройството?

Научете как да отстранявате проблеми със срив на приложението и неизправности на устройството след актуализации на фърмуер или приложение.

Скъпи потребител. Моля, проверете по следните начини:

  1. Опитайте да актуализирате или преинсталирате приложението и рестартирайте телефона, за да проверите дали може да реши проблемите;
  2. Възстановете неизправното устройство до фабричните настройки в приложението, след което го добавете отново, за да проверите дали неизправността може да бъде разрешена;

Ако проблемът продължава, предлагаме ни да дадете обратна връзка чрез пътя за обратна връзка на приложението и ще ви помогнем да разрешите проблема възможно най-скоро.