LogoSmartLife App Документация
LogoSmartLife App Документация
Начална страница
Help Center
Проблеми с мрежата на устройството
Проблеми при използване на приложението
Регистрация на акаунт, вход и отмяна
Time Settings & Scheduling Management
Message Center & App Pushes
Weather Function-Related
Scene and Automation
Софтуер и система
Основна инсталация и адаптация
Сигурност на профила и поверителност
Interface and Function Operation
Отстраняване на проблеми по време на изпълнение
Функционалността на устройството е загубена след актуализация на приложението?Защо все още работи и консумира много енергия след като преместих приложението на заден план?Защо моето приложение показва съобщение, че текущата версия не поддържа устройството и ме моли да надградя приложението?Какво трябва да направя, ако приложението се срине или функциите на устройството работят abnormally след актуализиране на приложението или фърмуера на устройството?Приложението не може да бъде отворено или заредено и не може да бъде спряно от зареждане.Защо приложението работи бавно, страницата с настройките на устройството или страницата с функции не може да се отвори, дори ако се отвори, страницата е празна?Приложението често се срива и не може да се използва нормално?
Problem Feedback
Home, Members & Room Management
Управление и контрол на устройства
Услуги с добавена стойност и разширени функции
Проблеми с контрола от трета страна
Ръководство за мрежово осигуряване на устройства
Често задавани въпроси
Ръководство за потребителя
Help CenterПроблеми при използване на приложениетоСофтуер и системаОтстраняване на проблеми по време на изпълнение

Приложението често се срива и не може да се използва нормално?

Научете как да отстранявате неизправности и да решавате проблеми със сривове на приложения, за да гарантирате, че приложението работи безпроблемно на вашето устройство.

Здравейте, възможните причини за този проблем могат да включват следното:

Моля, първо потвърдете дали вашата мобилна система (Android 6.0 или по-нова, iOS 11.0 или по-нова) отговаря на изискванията;

Моля, опитайте да рестартирате телефона си; деинсталирайте приложението, инсталирайте го отново и опитайте отново.

Ако проблемът със срива продължава, моля, качете логовете от приложението: Приложение - [Аз] - [Настройки] - [Относно] - [Качване на лог].

Ако не можете да качите логове поради срива на приложението, можете да предоставите обратна връзка за вашия проблем чрез пътя за обратна връзка и можете да видите резултатите от обратната връзка в "Аз - Помощен център - Моята обратна връзка". Благодарим за вашата подкрепа!