Защо моят акаунт в приложението се свърза/свърза с умението на Alexa успешно, но не успя да направи това с Google?

Уважаеми потребител. Моля, проверете по следните начини:

1. Проверете мрежовата връзка

Моля, потвърдете дали се причинява от мрежата. Препоръчително е да видите дали има подсказки като "не може да актуализира настройките, проверете връзката си" на екрана на Google Action. Ако не можете да се свържете поради мрежата, при връщане към интерфейса на асистента ще има зареден кръг и списъкът с устройства ще се покаже след зареждането.

2. Проверете съгласуваността на акаунта

Ако се установи, че действието на мрежата не може да се свърже, проверете дали акаунтът, който трябва да бъде свързан, е същият App и акаунт. Проверете дали има онлайн устройство, свързано с акаунта, и дали устройството се появява офлайн? Ако няма онлайн устройство, трябва само да добавите добро устройство и да го поддържате онлайн.

3. Проверете поддръжката на Google високоговорител за устройството

Ако има устройство под акаунта на приложението и то е онлайн, но действието не може да се свърже. Моля, потвърдете дали устройството под вашия акаунт е било активирано от функцията на високоговорителя на Google.

Ако проблемът все още не може да бъде решен

След като горните проблеми бъдат решени, проблемът все още не може да бъде решен. Моля, предоставете ни съответната информация (Google акаунт, име на приложението, акаунт на приложението, име на действието за свързване, ID на устройството, приблизителното време на възникване). Ще бъдем искрени на ваша услуга.