След свързване с Google Home, устройството не се показва/не се синхронизира в приложението Google Home?

Здравейте! Ако не можете да намерите устройството в приложението Google Home, моля първо отстранете неизправностите, като следвате тези стъпки:

1. Потвърдете поддръжката на Google Assistant

Влезте в контролния панел, кликнете върху бутона в горния десен ъгъл и проверете контрола на трета страна, поддържан от устройството (Bluetooth устройствата трябва да бъдат сдвоени с Bluetooth шлюз, за да се синхронизират).

2. Проверете свързването на акаунта

Проверете дали акаунтът, свързан с Google Home, е правилен.

3. Проверете онлайн статуса на устройството

Уверете се, че устройството е онлайн в нашето приложение: може да възникне неуспех при синхронизация, ако устройството е офлайн.

Допълнителна помощ

Ако проблемът продължава след елиминиране на горните възможности, моля предоставете ID на устройството и запис на екрана на процеса на свързване с Google Home чрез канала за обратна връзка. Ще ви помогнем допълнително при отстраняването на неизправности.