SmartLife App ডক্সআমার স্মার্ট ডিভাইস সাড়া দিচ্ছে না, এটি অনিয়ন্ত্রিত?
সাড়া না দেওয়া স্মার্ট ডিভাইসের সমস্যা সমাধান
প্রিয় ব্যবহারকারী। অনুগ্রহ করে নিম্নলিখিত উপায়ে পরীক্ষা করুন:
-
ডিভাইসটি অফলাইনে আছে কিনা পরীক্ষা করুন। যদি ডিভাইসটি অফলাইনে থাকে, তাহলে এটি স্বাভাবিকভাবে নিয়ন্ত্রিত হবে না। আপনি ডিভাইসটি পুনরুদ্ধার করার চেষ্টা করতে পারেন (অ্যাপ থেকে ডিভাইসটি সরান এবং আবার যোগ করুন)।
-
যদি আপনার ডিভাইসটি একটি কম শক্তির ডিভাইস হয়, যেমন দরজা/জানালা সেন্সর, মোশন সেন্সর, ওয়্যারলেস রিমোট ইত্যাদি, ওয়্যারলেস ডিভাইসগুলির রিয়েল-টাইম ফিডব্যাক ক্ষমতা নেই। অ্যাপটি শুধুমাত্র ডিভাইসটি ট্রিগার হওয়ার পরে ডেটা গ্রহণ করে (যেমন দরজা/জানালা খোলা বা সেন্সর মুভমেন্ট ডিটেক্ট করা)।
-
যদি ডিভাইসটি পুনরায় কনফিগারেশনের পরেও সমস্যা থাকে। অনুগ্রহ করে কিছু সময়ের জন্য রাউটার বন্ধ করুন (প্রায় 5 মিনিট), তারপর নেটওয়ার্ক পরিবেশ পুনরুদ্ধার করার চেষ্টা করতে রাউটার চালু করুন। আপনি ডিভাইসটি রিস্টার্ট করার চেষ্টাও করতে পারেন।
-
অনুগ্রহ করে পরীক্ষা করুন ডিভাইস এবং রাউটারের মধ্যে দূরত্ব খুব বেশি কিনা এবং তাদের মধ্যে অনেক বাধা আছে কিনা।
-
নিশ্চিত করুন আপনার অ্যাকাউন্ট সঠিক অঞ্চলে আছে কিনা। উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে থাকেন, আপনার অ্যাকাউন্ট দেখায় আপনি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে আছেন। এই নিয়ম অন্যান্য দেশের জন্যও প্রযোজ্য।
সমস্যা অব্যাহত থাকলে, আপনি অ্যাপ ফিডব্যাক পাথের মাধ্যমে আমাদের ফিডব্যাক দিতে পারেন (আমার > সাহায্য এবং ফিডব্যাক > ফিডব্যাক)। আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনার সমস্যার দিকে নজর দেব।