LogoSmartLife App dokumentacija
LogoSmartLife App dokumentacija
Početna stranica
Help Center
Problemi s mrežom uređaja
Problemi korištenja aplikacije
Registracija računa, prijava i otkazivanje
Registracione operacije i pravila
Operacije prijave i upravljanje
Operacije otkazivanja računa
Rješavanje problema s računom
Šta da radim ako se pojavi poruka "Ovaj račun već postoji" prilikom popunjavanja informacija za gost račun?Šta učiniti ako se pojavi poruka "Otkriven je abnormalan događaj. SMS verifikacioni kod se ne može poslati" prilikom povezivanja broja telefona izvan kontinentalne Kine?Kako povezati telefonski broj s računom regije izvan Kine (opcija nije pronađena u Računu i Sigurnosti)?Dostignut je limit za primanje SMS poruka. Šta da radim ako ne mogu dobiti verifikacijski kod?"Ponašanje računa je nenormalno, korištenje je ograničeno." Kako ukloniti ograničenje?Šta mogu učiniti ako je moj broj telefona već registrovan?Zašto ne mogu primiti verifikacijski kod prilikom registracije u aplikaciji?Zašto se ne mogu prijaviti u Aplikaciju?Zašto se prilikom prijave u aplikaciju pojavljuje greška "Netačan lokalni tajmer, ispravite. 50502"?Koliko dugo prije nego se aplikacija vrati u normalu ako mi je rečeno da sam se previše često pokušavao prijaviti?Nakon korištenja WeChat / QQ i drugog softvera treće strane za prijavu u aplikaciju, bit ću zatražen da se registrujem prilikom povezivanja broja mobilnog telefona / e-mailaZašto se prilikom registracije računa u aplikaciji prikazuje poruka 'KREIRAJ RAČUN' – 'Lokalni sat nije tačan, molimo popravite na vrijeme 50502'?Kada kreiram korisničko ime, zašto se prikazuje poruka da je pohrana korisničkih informacija neuspješna?Zašto registrovani račun ne postoji prilikom prijave?Kako provjeriti državu/regiju gdje se nalazi račun aplikacije? Mogu li promijeniti državu/regiju računa aplikacije?Neuspješno povezivanje mobilnog broja s novim računom nakon brisanja originalnog računa?Nakon korištenja WeChat / QQ i drugog softvera treće strane za prijavu u aplikaciju, zašto je lista uređaja prazna?
Time Settings & Scheduling Management
Message Center & App Pushes
Weather Function-Related
Scene and Automation
Softver i sistem
Problem Feedback
Home, Members & Room Management
Device Management and Control
Value-added Services & Extended Functions
Third-party Control Issues
Vodič za mrežno postavljanje uređaja
Često postavljana pitanja
Korisnički priručnik
Help CenterProblemi korištenja aplikacijeRegistracija računa, prijava i otkazivanjeRješavanje problema s računom

Zašto se ne mogu prijaviti u Aplikaciju?

Riješite uobičajene razloge zašto se ne možete prijaviti u Aplikaciju, uključujući ograničenja Apple ID/Google ID, probleme sa serverom i nepodudaranje regije.

Dragi korisniče, molimo provjerite na sljedeće načine:

  1. Ako koristite Apple ID za prijavu u Aplikaciju, možete se prijaviti samo na iOS-u. Nije moguće prijaviti se na Androidu. Trebate povezati broj mobilnog telefona/E-mail kako biste mogli koristiti svoj broj telefona/E-mail za prijavu;

  2. Ako koristite Google ID za prijavu u Aplikaciju, možete se prijaviti samo na Androidu. Ne možete se prijaviti na iOS-u. Trebate povezati broj mobilnog telefona/E-mail kako biste mogli koristiti svoj broj telefona/E-mail za prijavu;

  3. Kvar servera, mrežni problem ili netačne postavke e-pošte mogu uzrokovati problem. Preporučujemo da pokušate ponovo u drugačije vrijeme ili u drugačijem mrežnom okruženju, ili koristite drugi mobilni telefon ili mobilni uređaj i ponovo se prijavite.

  4. Regija odabrana za vaš račun ne odgovara regiji vaše IP adrese. Na primjer, ako ste u Ujedinjenom Kraljevstvu, ali odaberete prijavu na američki račun, nećete se moći prijaviti (prema relevantnim zakonima i propisima, ne možete se prijavljivati i dodavati uređaje preko regija/zemalja).