SmartLife App dokumentaceCo mám dělat, pokud nemohu přijímat push oznámení zařízení, zvuk alarmu/zvonku dveří a žádost o hovor z aplikace?
Řešení problémů s přijímáním push oznámení aplikace, zvuků alarmu, zvonků dveří a žádostí o hovory.
Vážený uživateli, omlouváme se za nepříjemnosti. Pokud uděláte následující:
-
Ověřte, že váš mobilní telefon umožňuje aplikaci odesílat push zprávy.
-
Potvrďte otevření nastavení push oznámení v aplikaci, otevřete aplikaci, klikněte na Já-Centrum zpráv, klikněte na tlačítko v pravém horním rohu, povolte oznámení.
-
Zkontrolujte nastavení oznámení, zda byl plán Nerušit zapnutý.
-
Pokud váš mobilní telefon a zařízení umožňují aplikaci odesílat push zprávy, ale neobdržíte žádné zprávy, zkontrolujte, zda centrum zpráv aplikace má nová oznámení zpráv.
-
Některé systémy mobilních telefonů Android násilně posoudí naše push oznámení aplikace jako marketingové informace, čímž násilně vypnou push oznámení a připomínky zvuku/vibrace.
-
Kvůli omezením některých systémů Android mohou některé telefony Android přijímat pouze až 24 push zpráv aplikace. Pokud tyto push zprávy nejsou vymazány, telefon nebude moci přijímat nové push zprávy aplikace.
Pokud je vaše zařízení chytrý zvonek nebo chytrá kamera a nemůžete přijmout příchozí hovor. To je způsobeno omezeními, která mobilní telefon ukládá naší aplikaci. Stačí otevřít aplikaci a příchozí hovor přijmete normálně.
Funkce úspory energie Android
Funkce úspory energie některých telefonů Android zavře proces aplikace na pozadí, což je také důvod, proč nemůžete přijímat push oznámení aplikace:
-
Vypněte funkci úspory energie v nastavení nebo přidejte aplikaci do bílé listiny funkce úspory energie (pokud neexistuje funkce bílé listiny, musíte funkci úspory energie vypnout).
-
Uzamkněte proces aplikace na pozadí na stránce správy pozadí telefonu Android, aby systém Android automaticky nezavřel proces aplikace na pozadí (systémy Android s touto funkcí mohou vidět značku "zámek" na procesu aplikace na pozadí).
-
Povolte aplikaci automatické spuštění v nastavení systému telefonu Android, jinak systém Android bude pravidelně vypínat proces aplikace na pozadí nepoužívané aplikace, což také ovlivní push oznámení aplikace.
Oprávnění oznámení na celou obrazovku (Android 14+)
Co když můj telefon neobdrží oznámení zvonku nebo oznámení hovoru po zavření aplikace?
V Androidu 14 a novějším byla oprávnění oznámení na celou obrazovku omezena. U aplikací jako jsou zvonky je vyžadováno oprávnění oznámení na celou obrazovku pro zobrazení oznámení hovoru.
Pokud je push oznámení povoleno pro centrum zpráv a váš mobilní telefon, ale stále neobdržíte žádné zprávy, poskytněte nám ID vašeho zařízení a zprávy, které jste měli obdržet. Zařídíme inženýry technické podpory k řešení tohoto problému.
Nastavení specifická pro značku telefonu
Následuje specifický proces nastavení některých běžných značek mobilních telefonů: