SmartLife App dokumentaceProč oznamovací lišta mobilního telefonu nemůže přijímat push oznámení z aplikace?
Řešte problémy s přijímáním push oznámení na oznamovací liště vašeho mobilního telefonu.
Vážený uživateli, omlouváme se za nepříjemnosti, pokud uděláte následující:
-
Ověřte, že váš mobilní telefon umožňuje aplikaci odesílat zprávy.
-
Potvrďte prosím otevření nastavení odesílání zpráv v aplikaci, otevřete aplikaci, klikněte na Já-Nastavení-Oznámení aplikace-Systémové oznámení-Povolit systémové oznámení.
-
Zkontrolujte nastavení oznámení, zda byl zapnutý plán Nerušit.
-
Pokud váš mobilní telefon a zařízení umožňují aplikaci odesílat zprávy, ale neobdržíte žádné zprávy, zkontrolujte, zda centrum zpráv aplikace má nová oznámení zpráv.
Funkce úspory energie Android
Funkce úspory energie některých telefonů Android zavře proces aplikace na pozadí, což je také důvod, proč nemůžete přijímat push oznámení aplikace:
-
Vypněte prosím funkci úspory energie v nastavení nebo přidejte aplikaci na bílou listinu funkce úspory energie (pokud neexistuje funkce bílé listiny, musíte vypnout funkci úspory energie).
-
Uzamkněte prosím proces aplikace na pozadí na stránce správy pozadí telefonu Android, aby systém Android automaticky nezavíral proces aplikace na pozadí (systémy Android s touto funkcí mohou vidět značku "uzamčení" na procesu aplikace na pozadí).
-
Povolte prosím aplikaci automatické spuštění v systémových nastavení telefonu Android, jinak systém Android bude periodicky zavírat proces nepoužívané aplikace na pozadí, což také ovlivní push oznámení aplikace.
Pokud je odesílání zpráv povoleno pro centrum zpráv a váš mobilní telefon, ale stále neobdržíte žádné zprávy, poskytněte nám ID vašeho zařízení a zprávy, které jste měli obdržet. Přidělíme inženýry technické podpory k řešení tohoto problému.