LogoSmartLife App dokumentation
LogoSmartLife App dokumentation
Forside
Help Center
Enhedens netværksproblemer
App-brugs problemer
Kontoregistrering, login og annullering
Registreringsoperationer og regler
Login-operationer og administration
Kontoannullering
Fejlfinding af konto
Hvad skal jeg gøre, hvis meddelelsen "Denne konto findes allerede" vises, når jeg udfylder gæstekontooplysninger?Hvad skal jeg gøre, hvis beskeden "En unormal hændelse er registreret. SMS-bekræftelseskode kan ikke sendes" vises ved tilknytning af et telefonnummer uden for det kinesiske fastland?Hvordan forbinder man et telefonnummer til en konto fra en region uden for Kina (ingen mulighed fundet i Konto og Sikkerhed)?SMS-modtagelsesgrænsen er nået. Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke kan få bekræftelseskoden?"Kontoens adfærd er unormal, brug er begrænset." Hvordan fjerner man begrænsningen?Hvad kan jeg gøre, hvis mit telefonnummer allerede er registreret?Hvorfor kan jeg ikke modtage bekræftelseskoden, når jeg registrerer mig i appen?Hvorfor kan jeg ikke logge ind på Appen?Hvorfor vises fejlen "Forkert lokal timer, ret venligst. 50502" ved login i appen?Hvor lang tid før appen vender tilbage til normal, hvis jeg får besked om, at jeg har forsøgt at logge ind for ofte?Efter at have brugt WeChat / QQ og anden tredjepartssoftware til at logge ind på appen, vil jeg blive bedt om at registrere mig, når jeg tilknytter mit mobiltelefonnummer / e-mailHvad er årsagen til beskeden 'OPRET KONTO' – 'Lokalt ur er ikke nøjagtigt, ret venligst i tide 50502' ved registrering af konto i appen?Når jeg opretter et brugernavn, hvorfor vises beskeden om, at lagring af brugeroplysninger mislykkedes?Hvorfor eksisterer den registrerede konto ikke ved login?Hvordan tjekker jeg det land/område, hvor App-kontoen er placeret? Kan jeg ændre landet/området for App-kontoen?Kan ikke linke mobilnummer til ny konto efter sletning af den oprindelige konto?Efter at have brugt WeChat / QQ og anden tredjepartssoftware til at logge ind på appen, hvorfor er enhedslisten tom?
Time Settings & Scheduling Management
Message Center & App Pushes
Weather Function-Related
Scene and Automation
Software og system
Problem Feedback
Home, Members & Room Management
Enhedsstyring og kontrol
Værdiskabende tjenester og udvidede funktioner
Tredjepartskontrolproblemer
Guide til enhedsnetværkskonfiguration
Ofte stillede spørgsmål
Brugervejledning
Help CenterApp-brugs problemerKontoregistrering, login og annulleringFejlfinding af konto

Hvorfor kan jeg ikke logge ind på Appen?

Fejlfind almindelige årsager til, at du ikke kan logge ind på Appen, herunder Apple ID/Google ID-begrænsninger, serverproblemer og regionsuoverensstemmelser.

Kære bruger, tjek venligst på følgende måder:

  1. Hvis du bruger et Apple ID til at logge ind på Appen, kan du kun logge ind på iOS. Det er ikke muligt at logge ind på Android. Du skal tilknytte et mobiltelefonnummer/e-mail, så du kan bruge dit telefonnummer/e-mail til at logge ind;

  2. Hvis du bruger et Google ID til at logge ind på Appen, kan du kun logge ind på Android. Du kan ikke logge ind på iOS. Du skal tilknytte et mobiltelefonnummer/e-mail, så du kan bruge dit telefonnummer/e-mail til at logge ind;

  3. En serverfejl, et netværksproblem eller forkerte e-mail-indstillinger kan forårsage problemet. Vi anbefaler, at du prøver igen på et andet tidspunkt eller i et andet netværksmiljø, eller bruger en anden mobiltelefon eller mobilenhed og logger ind igen.

  4. Den region, der er valgt for din konto, matcher ikke regionen for din IP-adresse. For eksempel, hvis du er i Storbritannien, men vælger at logge ind på en amerikansk konto, vil du ikke kunne logge ind (på grund af relevante love og regler kan du ikke logge ind og tilføje enheder på tværs af regioner/lande).