LogoSmartLife App dokumentation
LogoSmartLife App dokumentation
Forside
Help Center
Enhedens netværksproblemer
Routerkonfiguration
Vejledning til netværkskonfiguration af enheder
Device Connection Failure
Enhedskompatibilitet / Genkendelse Problemer
Hvad skal jeg gøre, hvis Matter-netværkskonfigurationen viser "Enhedstypen understøttes ikke midlertidigt"?Hvad skal jeg gøre, hvis enhedskategorien er forkert identificeret?Hvad skal jeg gøre, hvis enheden ikke er på listen over enheder, der kan tilføjes under netværkskonfiguration?Zigbee underenhed autorisationsfejlEnheden understøttes ikke af appen
Forbindelsesmetode / Protokol Problemer
Netværksindstillinger & Konfigurationsflow Problemer
Device Offline
App-brugs problemer
Home, Members & Room Management
Enhedsstyring og kontrol
Værdiskabende tjenester og udvidede funktioner
Tredjepartskontrolproblemer
Guide til enhedsnetværkskonfiguration
Ofte stillede spørgsmål
Brugervejledning
Help CenterEnhedens netværksproblemerDevice Connection FailureEnhedskompatibilitet / Genkendelse Problemer

Enheden understøttes ikke af appen

Løs fejlen 'Denne enhed understøttes ikke af denne app' under netværkskonfiguration

Når du støder på app-beskeden "Denne enhed understøttes ikke af denne app" under netværkskonfiguration, hvordan kan du løse det?

Problembeskrivelse

Du kan støde på denne fejlbesked i følgende situationer:

  • Konfigurering af netværket for enheden første gang
  • Omkonfigurering af netværket efter enheden er gået offline eller er blevet fjernet
  • Enheden fungerede tidligere normalt i appen, men kan nu ikke bruges

Løsning

Hvis du støder på app-beskeden "Denne enhed understøttes ikke af denne app" i nogen af ovenstående situationer, anbefales det, at du rettidigt kontakter enhedssælgeren eller sælgerens kundeservicecenter for yderligere bekræftelse og kommunikation for at løse de relevante problemer korrekt.

Enhedskompatibilitetsproblemet indikerer normalt et af følgende:

  • Enhedsmodellen er ikke kompatibel med den aktuelle app-version
  • Enhedens firmware skal opdateres
  • Enheden kræver en specifik konfiguration, som kun producenten kan levere

Næste trin

  1. Tag et skærmbillede af fejlbeskeden
  2. Notér enhedsmodellen og den aktuelle firmwareversion (hvis tilgængelig)
  3. Kontakt enhedssælgeren eller producentens kundeservice
  4. Giv dem fejldetaljer for at få hjælp

Relaterede ressourcer

  • Problemer med enhedskompatibilitet
  • Fejl ved enhedsforbindelse

Indholdsfortegnelse

Problembeskrivelse
Løsning
Næste trin
Relaterede ressourcer