為什麼設備會突然從設備列表消失？

親愛的用戶，請依下列方式檢查：

1. 設備可能被他人重置。被重置並重新上網後，原帳號下的設備會自動消失。
2. 若為 Zigbee 或藍牙 Mesh 設備，當網關被重置時子設備會從 App 中消失，請確認網關運作正常。
3. 登入後選錯家庭（不同家庭下的設備不會同時顯示）。
4. 登入了錯誤帳號。透過第三方登入等同註冊新帳號，無法繼承先前手機號／郵箱綁定的設備；同理第三方登入後也無法繼承舊帳號設備。

若排除以上情況問題仍在，可能是設備韌體或硬體異常，請聯繫設備售後。