Η συσκευή αποσυνδέεται συχνά, η συσκευή ή η φωτεινή ένδειξη αναβοσβήνει συνεχώς, η συσκευή δεν μπορεί να ελεγχθεί. Τι πρέπει να κάνω;

Εάν η συσκευή σας είναι εκτός σύνδεσης για μεγάλο χρονικό διάστημα, πρέπει να επαναφέρετε χειροκίνητα τη συσκευή στην κατάσταση αναμονής διαμόρφωσης δικτύου και στη συνέχεια να προσθέσετε χειροκίνητα τη συσκευή ξανά. Εάν η συσκευή σας αποσυνδέεται συχνά, αντιμετωπίστε το πρόβλημα με τους ακόλουθους τρόπους:

Συνήθεις αιτίες προβλημάτων συχνής αποσύνδεσης

Προβλήματα τροφοδοσίας ή δικτύου δρομολογητή

Επιβεβαιώστε εάν υπάρχει διακοπή ρεύματος ή διακοπή δικτύου στον δρομολογητή. Εάν ναι, η αποκατάσταση του δικτύου χρειάζεται κάποιο χρόνο, ελέγξτε μετά από 2 λεπτά εάν η συσκευή είναι ξανά σε σύνδεση.

Αλλαγές διαμόρφωσης δρομολογητή

Επιβεβαιώστε εάν έχετε αντικαταστήσει τον δρομολογητή ή έχετε τροποποιήσει το όνομα Wi-Fi, τον κωδικό πρόσβασης κλπ. Εάν ναι, η συσκευή πρέπει να αφαιρεθεί πρώτα και στη συνέχεια να προστεθεί ξανά.

Απόσταση από τον δρομολογητή

Η συσκευή είναι πολύ μακριά από τον δρομολογητή:

• Εσωτερικό περιβάλλον: σχετικά περίπλοκο, αποσυνδέεται εύκολα πάνω από 5 μέτρα
• Εξωτερικό περιβάλλον: σχετικά ανοιχτό, αποσυνδέεται εύκολα πάνω από 10 μέτρα

Πολύ ασθενές σήμα Wi-Fi

Το σήμα Wi-Fi στην τοποθεσία της συσκευής είναι πολύ ασθενές, για παράδειγμα:

• Υπάρχουν πολλοί τοίχοι μεταξύ της συσκευής και του δρομολογητή
• Η συσκευή είναι τυλιγμένη σε μεταλλικό περίβλημα ή υπάρχουν μεταλλικά αντικείμενα κοντά
• Κοντά υπάρχουν ηλεκτρικές συσκευές υψηλής ισχύος όπως κλιματιστικά, ψυγεία που προκαλούν παρεμβολές

Επαλήθευση προβλημάτων δικτύου

Μπορείτε να δοκιμάσετε να χρησιμοποιήσετε κινητό hotspot για να συνδέσετε τη συσκευή, για να ελέγξετε εάν προβλήματα δικτύου προκαλούν τη συχνή αποσύνδεση της συσκευής.

Προβλήματα ενημέρωσης υλικολογισμικού

Επιβεβαιώστε εάν η συσκευή μόλις ενημέρωσε το υλικολογισμικό. Όταν η συσκευή ενημερώνει το υλικολογισμικό, αποσυνδέεται από το δίκτυο και επανασυνδέεται αυτόματα μετά την ολοκλήρωση της ενημέρωσης. Ωστόσο, εάν το δίκτυό σας είναι ασταθές, μπορεί να μην μπορέσει να συνδεθεί μετά την ενημέρωση υλικολογισμικού. Η συσκευή πρέπει να αφαιρεθεί πρώτα και στη συνέχεια να προστεθεί ξανά.

Υπερφόρτωση δρομολογητή

Εάν η συσκευή αποσυνδέεται μετά από κάποιο χρόνο χρήσης, αλλά αποκαθίσταται μετά από επανεκκίνηση του δρομολογητή ή επανα-διαμόρφωση της συσκευής, αυτό υποδεικνύει ότι ο δρομολογητής είναι υπερφορτωμένος λόγω μακροχρόνιας χρήσης υπό υψηλό φορτίο. Πρέπει να αντικαταστήσετε τον δρομολογητή με έναν με μεγαλύτερη χωρητικότητα φορτίου ή να μειώσετε τον αριθμό των συσκευών που συνδέονται στον δρομολογητή (συνήθως οι οικιακοί δρομολογητές είναι πιο σταθεροί όταν συνδέονται λιγότερες από 20 συσκευές).

Η φωτεινή ένδειξη της συσκευής αναβοσβήνει συνεχώς

Εάν η συσκευή σας ή η φωτεινή ένδειξη της συσκευής αναβοσβήνει συνεχώς χωρίς λόγο, αντιμετωπίστε το πρόβλημα με τους ακόλουθους τρόπους:

Η συσκευή έχει αφαιρεθεί από την εφαρμογή

Επιβεβαιώστε εάν έχετε αφαιρέσει τη συσκευή από την εφαρμογή. Ορισμένες συσκευές εισέρχονται αυτόματα στην κατάσταση αναμονής διαμόρφωσης δικτύου μετά την αφαίρεση, η συσκευή ή η φωτεινή ένδειξη αναβοσβήνει συνεχώς για να δείξει ότι η συσκευή έχει εισέλθει στην κατάσταση αναμονής διαμόρφωσης δικτύου.

Τυχαία επαναφορά συσκευής

Επιβεβαιώστε εάν έχετε ενεργοποιήσει και απενεργοποιήσει συχνά τη συσκευή σε σύντομο χρονικό διάστημα ή έχετε κρατήσει κατά λάθος το κουμπί ενεργοποίησης/απενεργοποίησης της συσκευής για μεγάλο χρονικό διάστημα. Επειδή μέσω των παραπάνω λειτουργιών, ορισμένες συσκευές θα επαναφερθούν στην κατάσταση αναμονής διαμόρφωσης δικτύου, οδηγώντας στο συνεχές αναβοσβήσιμο της συσκευής ή της φωτεινής ένδειξης.

Βλάβη υλικού

Εάν όλες οι παραπάνω καταστάσεις έχουν αποκλειστεί επιτυχώς, αυτό υποδεικνύει ότι η συσκευή σας έχει βλάβη υλικού, οδηγώντας τη συσκευή να εισέρχεται στην κατάσταση αναμονής διαμόρφωσης δικτύου χωρίς λόγο. Επικοινωνήστε με το προσωπικό πωλήσεων για υπηρεσίες μετά την πώληση.

Σχετικοί πόροι

• Αποτυχία σύνδεσης συσκευής
• Η συσκευή Wi-Fi αποσυνδέεται συχνά
• Προβλήματα ρυθμίσεων δικτύου

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Εάν η συσκευή σας εξακολουθεί να μην μπορεί να ελεγχθεί αφού δοκιμάσατε όλα τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας και παρέχετε:

• Μοντέλο συσκευής και έκδοση υλικολογισμικού
• Μοντέλο δρομολογητή και διαμόρφωση
• Λεπτομερής περιγραφή του πότε εμφανίζεται το πρόβλημα
• Τυχόν μηνύματα σφάλματος που εμφανίζονται