LogoΤεκμηρίωση SmartLife App
LogoΤεκμηρίωση SmartLife App
Αρχική
Help Center
Προβλήματα δικτύου συσκευής
Διαμόρφωση δρομολογητή
Οδηγός παροχής δικτύου συσκευών
Device Connection Failure
Device Offline
Πρωτόκολλο / Τύπος Δικτύου Εκτός Σύνδεσης
Scenario-Triggered / Abnormal Offline
Η συσκευή είναι εκτός σύνδεσης και δεν υπάρχει κανείς κοντά. Μπορώ να επαναφέρω την συσκευή από απόσταση για να την επαναφέρω σε σύνδεση;Συνδέεσα την ίδια έξυπνη συσκευή σε δύο τηλέφωνα Android διαφορετικών μοντέλων. Η συσκευή είναι συνδεδεμένη και μπορεί να διαχειριστεί σε ένα τηλέφωνο, αλλά είναι εκτός σύνδεσης στο άλλο. Γιατί συμβαίνει αυτό;Έλεγχος εάν η συσκευή είναι εκτός σύνδεσης στην εφαρμογή;Η πύλη είναι δίπλα στη συσκευή, αλλά η συσκευή εξακολουθεί να είναι πάντα εκτός σύνδεσης;Γιατί το άνοιγμα της εφαρμογής εμφανίζει πάντα πρώτα τη συσκευή ως εκτός σύνδεσης και στη συνέχεια επαναφέρεται αυτόματα μετά από ένα ή δύο δευτερόλεπτα;Η συσκευή αποσυνδέεται συχνά και η ένδειξη αναβοσβήνειΤι πρέπει να κάνω όταν η συσκευή μου αποσυνδέεται απροσδόκητα μετά την προσθήκη της;Η συσκευή είναι εκτός σύνδεσης μετά από διακοπή ρεύματος ή αποσύνδεση δικτύου, αλλά γιατί η συσκευή δεν μπορεί να επανασυνδεθεί αυτόματα στο δίκτυο μετά την αποκατάσταση του δικτύου;Η συσκευή παραμένει εκτός σύνδεσης ακόμη και μετά την αφαίρεση και επανεπαφή;
Προβλήματα Χρήσης Εφαρμογής
Home, Members & Room Management
Διαχείριση και έλεγχος συσκευών
Υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας και εκτεταμένες λειτουργίες
Προβλήματα ελέγχου τρίτου μέρους
Οδηγός παροχής δικτύου συσκευής
Συχνές ερωτήσεις
Εγχειρίδιο Χρήσης
Help CenterΠροβλήματα δικτύου συσκευήςDevice OfflineScenario-Triggered / Abnormal Offline

Τι πρέπει να κάνω όταν η συσκευή μου αποσυνδέεται απροσδόκητα μετά την προσθήκη της;

Βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων όταν η συσκευή σας αποσυνδέεται απροσδόκητα μετά την προσθήκη στο δίκτυο.

Για να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα, ακολουθήστε αυτά τα βήματα:

1. Ελέγξτε την κατάσταση τροφοδοσίας της συσκευής

Ελέγξτε εάν η συσκευή είναι ενεργοποιημένη. Η συσκευή μπορεί να έχει απενεργοποιηθεί λόγω κακής επαφής κ.λπ.

2. Επαληθεύστε την κατάσταση δικτύου του δρομολογητή

Ελέγξτε εάν η συσκευή είναι απενεργοποιημένη ή αποσυνδεδεμένη από το δίκτυο. Εάν ναι, θα χρειαστεί κάποιος χρόνος για να συνδεθεί ξανά στο διαδίκτυο. Περιμένετε δύο λεπτά και στη συνέχεια ελέγξτε εάν η συσκευή είναι σε σύνδεση.

Δεν υποστηρίζουν όλες οι συσκευές μνήμη διακοπής τροφοδοσίας, επομένως η συσκευή θα αποσυνδεθεί μετά τη διακοπή τροφοδοσίας.

3. Ελέγξτε την ισχύ του σήματος δικτύου

Βεβαιωθείτε ότι το σήμα του περιβάλλοντος δικτύου όπου βρίσκεται η συσκευή είναι ισχυρό και σταθερό.

Αντιμετώπιση προβλημάτων: Χρησιμοποιήστε την εφαρμογή δοκιμής ταχύτητας Διαδικτύου για να δοκιμάσετε την ταχύτητα μεταφόρτωσης και λήψης του δικτύου σας (μεταφόρτωση ≥ 2 MB/s, λήψη ≥ 2 MB/s, μεταφόρτωση ≥ 16 Mbps, λήψη ≥ 16 Mbps).

4. Ελέγξτε τις αλλαγές διαμόρφωσης Wi-Fi

Ελέγξτε εάν το οικιακό δίκτυο Wi-Fi είναι κανονικό ή εάν έχετε αλλάξει το όνομα Wi-Fi ή τον κωδικό πρόσβασης. Στη δεύτερη περίπτωση, επαναφέρετε τη συσκευή σας και προσθέστε τη ξανά.

5. Ελέγξτε το φορτίο του δρομολογητή

Εάν το δίκτυο είναι κανονικό αλλά η συσκευή σας είναι ακόμα εκτός σύνδεσης, ελέγξτε εάν υπάρχουν πάρα πολλές συσκευές συνδεδεμένες στο δίκτυο Wi-Fi. Εάν συμβαίνει αυτό, επανεκκινήστε το δρομολογητή, απενεργοποιήστε τη συσκευή και στη συνέχεια ενεργοποιήστε την ξανά. Περιμένετε δύο έως τρία λεπτά και ελέγξτε εάν η συσκευή είναι συνδεδεμένη.

6. Ενημερώστε το υλικολογισμικό της συσκευής

Ελέγξτε εάν το υλικολογισμικό είναι η τελευταία έκδοση. Για να το ελέγξετε στην εφαρμογή: Αρχική → Πατήστε το εικονίδιο συσκευής → Κουμπί στην επάνω δεξιά γωνία → Έλεγχος για ενημερώσεις υλικολογισμικού.

7. Δοκιμάστε με κινητό σημείο πρόσβασης

Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το σημείο πρόσβασης του κινητού σας τηλεφώνου για να ελέγξετε εάν πρόκειται για πρόβλημα δικτύου.


Εάν το πρόβλημα επιμένει, σας συνιστούμε να αφαιρέσετε τη συσκευή σας και στη συνέχεια να την προσθέσετε ξανά. Εάν το πρόβλημα επιμένει, επιλέξτε τη συσκευή σας στην περιοχή σχολίων χρηστών στην εφαρμογή και υποβάλετε το πρόβλημά σας.

Πίνακας Περιεχομένων

1. Ελέγξτε την κατάσταση τροφοδοσίας της συσκευής
2. Επαληθεύστε την κατάσταση δικτύου του δρομολογητή
3. Ελέγξτε την ισχύ του σήματος δικτύου
4. Ελέγξτε τις αλλαγές διαμόρφωσης Wi-Fi
5. Ελέγξτε το φορτίο του δρομολογητή
6. Ενημερώστε το υλικολογισμικό της συσκευής
7. Δοκιμάστε με κινητό σημείο πρόσβασης