LogoDocumentación de SmartLife App
LogoDocumentación de SmartLife App
Página principal
Centro de ayuda
Problemas de red del dispositivo
Problemas de uso de la aplicación
Registro, Inicio de Sesión y Cancelación de Cuenta
Configuración de Hora y Gestión de Programación
Centro de Mensajes y Notificaciones Push
Funciones meteorológicas
Escenas y Automatización
Software y sistema
Instalación básica y adaptación
Seguridad de cuenta y privacidad
Interface and Function Operation
Solución de Problemas de Ejecución
¿Funcionalidad del dispositivo perdida después de la actualización de la aplicación?¿Por qué sigue consumiendo energía y consume mucha energía después de que haya pasado la aplicación al segundo plano?¿Por qué mi aplicación me pide que la actualice porque la versión actual no es compatible con el dispositivo?¿Qué debo hacer si la aplicación falla o las funciones del dispositivo funcionan de manera anormal después de actualizar la aplicación o el firmware del dispositivo?La aplicación no se puede abrir o cargar, y no se puede detener la carga.¿Por qué la aplicación funciona lentamente, la página de configuración del dispositivo o la página de función no se puede abrir, incluso si se abre, la página está en blanco?¿La aplicación se bloquea con frecuencia y no se puede usar normalmente?
Comentarios sobre Problemas
Gestión de hogar, miembros y habitaciones
Gestión y control de dispositivos
Servicios de valor agregado y funciones extendidas
Problemas de control de terceros
Guía de configuración de red del dispositivo
Preguntas Frecuentes
Manual de usuario
Centro de ayudaProblemas de uso de la aplicaciónSoftware y sistemaSolución de Problemas de Ejecución

¿Qué debo hacer si la aplicación falla o las funciones del dispositivo funcionan de manera anormal después de actualizar la aplicación o el firmware del dispositivo?

Aprenda a solucionar problemas de fallos de la aplicación y mal funcionamiento del dispositivo después de actualizaciones de firmware o aplicación.

Estimado usuario. Verifique de las siguientes maneras:

  1. Intente actualizar o reinstalar la aplicación y reiniciar el teléfono para verificar si puede resolver los problemas;
  2. Restaure el dispositivo que funciona mal a la configuración de fábrica en la aplicación, y luego agréguelo nuevamente para verificar si se puede resolver el mal funcionamiento;

Si el problema persiste, le sugerimos que nos envíe sus comentarios a través de la ruta de comentarios de la aplicación, y le ayudaremos a resolver el problema lo antes posible.