LogoDocumentación de SmartLife App
LogoDocumentación de SmartLife App
Página principal
Centro de ayuda
Problemas de red del dispositivo
Configuración del router
Guía de aprovisionamiento de red de dispositivos
Fallo de Conexión del Dispositivo
Problemas de Compatibilidad / Reconocimiento de Dispositivos
Problemas de Método de Conexión / Protocolo
Problemas de Configuración de Red y Flujo de Configuración
¿Por qué no puedo reconfigurar la red del dispositivo después de eliminar el dispositivo en la aplicación?No Puedo Restablecer el Dispositivo, Pero Otros Productos del Mismo Modelo Funcionan NormalmenteLa Luz Indicadora Cambió de Parpadeante a Fija, ¿Pero Aún Falla al Conectarse?¿Cómo puedo obtener ayuda si mi dispositivo tiene errores de red?¿Qué debo hacer cuando mi dispositivo no puede entrar en el estado de configuración de red?¿El router está en línea, pero el dispositivo no se puede conectar?
Dispositivo Desconectado
Problemas de uso de la aplicación
Gestión de hogar, miembros y habitaciones
Gestión y control de dispositivos
Servicios de valor agregado y funciones extendidas
Problemas de control de terceros
Guía de configuración de red del dispositivo
Preguntas Frecuentes
Manual de usuario
Centro de ayudaProblemas de red del dispositivoFallo de Conexión del DispositivoProblemas de Configuración de Red y Flujo de Configuración

¿Cómo puedo obtener ayuda si mi dispositivo tiene errores de red?

Aprenda a usar la herramienta de diagnóstico de red para solucionar problemas de conectividad del dispositivo.

Si encuentra errores de red con su dispositivo, siga estos pasos para usar la función de diagnóstico de red integrada.

Uso de la herramienta de diagnóstico de red

  1. Haga clic en el dispositivo para ingresar al Panel de control del dispositivo.

  2. Haga clic en el botón Configuración en la esquina superior derecha para ingresar a la página de Configuración.

  3. Haga clic en la opción Verificar red del dispositivo. El diagnóstico de red nos ayudará a resolver el problema más rápido, el tiempo de diagnóstico es de aproximadamente 1 minuto (Solo los dispositivos WiFi admiten esta función).

Nota

Si su dispositivo WiFi es un dispositivo de baja potencia (como un dispositivo sensor o un dispositivo que usa batería), no podrá usar esta función (mostrará directamente el estado de red deficiente), porque el dispositivo de baja potencia no está conectado a Internet en el estado no activado.

Soporte adicional

Si el diagnóstico de red no resuelve su problema, puede:

  • Contactar al Chat Bot para obtener asistencia instantánea
  • Comunicarse con el equipo de soporte del fabricante de su dispositivo
  • Consultar otras guías de red de dispositivos

Tabla de contenidos

Uso de la herramienta de diagnóstico de red
Soporte adicional