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¿El router está en línea, pero el dispositivo no se puede conectar?

Cómo resolver problemas de conexión cuando el router está en línea pero el dispositivo no se conecta

Hola, primero, debe asegurarse de estar conectado a una red de 2.4GHz. Si no está seguro de la frecuencia de su red, también puede consultar la sección de preguntas frecuentes sobre "Cómo dividir el SSID de Wi-Fi en bandas de 2.4G y 5G" para separar la red de 2.4GHz. También se recomienda utilizar el modo de configuración compatible con punto de acceso (modo AP), que seleccionará automáticamente la red de 2.4GHz para la conexión. Luego, intente configurar el dispositivo nuevamente.