Documentación de SmartLife AppAl compartir un dispositivo, si recibes el mensaje "El usuario invitado pertenece a un centro de datos diferente y, debido a las políticas de protección de datos, el dispositivo no se puede compartir", ¿qué debes hacer?
Aprende cómo resolver problemas de compartición entre centros de datos al invitar usuarios de diferentes regiones
Si encuentras este mensaje, generalmente es porque las cuentas pertenecen a diferentes centros de datos. Debido a las políticas de protección de datos, las cuentas de diferentes países o regiones pueden pertenecer a centros de datos distintos, lo que impide las operaciones de compartición entre regiones.
Caso general: Verificar país/región de la cuenta
Ambas partes deben iniciar sesión en la aplicación, navegar a la página de configuración de la cuenta y verificar la información de país/región seleccionada durante el registro. Si son diferentes, es posible que necesites volver a registrarte con cuentas del mismo país/región e intentar compartir nuevamente.
Caso especial: Países/regiones específicos
Si la cuenta pertenece a regiones como Vietnam, Laos, Camboya, Tailandia, Myanmar, Malasia, Singapur, Indonesia, Filipinas, Brunéi, Timor Oriental, Papúa Nueva Guinea, Islas Salomón, Hong Kong (China), Macao (China), Taipéi (China), debido a actualizaciones recientes del servicio de almacenamiento de datos, la compartición aún puede fallar incluso si el país/región es el mismo. Recomendamos seguir estos pasos:
Propietario del dispositivo:
Ve a la página de detalles del dispositivo--"Compartir dispositivo"--Enviar enlace para compartir"
Usuario compartido:
Haz clic en el enlace de compartición para redirigir desde el navegador a la aplicación. Si en este momento el centro de datos al que perteneces es diferente del propietario del dispositivo, aparecerá un mensaje de compartición entre regiones. Cambia al centro de datos del propietario del dispositivo y luego haz clic nuevamente en el enlace de compartición para aceptar la compartición.
Nota: La cuenta que recibe el acceso compartido debe estar registrada utilizando un número de teléfono o correo electrónico. Si estás utilizando una cuenta de inicio de sesión rápido de terceros o una cuenta de terceros que ya está vinculada a un número de teléfono/correo electrónico, primero debes registrar una cuenta independiente utilizando un número de teléfono o correo electrónico antes de continuar. Si el problema persiste, puedes proporcionar comentarios a través de la ruta de comentarios de la aplicación.