LogoSmartLife App Dokumentazioa
LogoSmartLife App Dokumentazioa
Hasiera orria
Help Center
Gailuaren Sare Arazoak
Aplikazioaren erabilera arazoak
Kontuaren erregistroa, saioa hastea eta bertan behera uztea
Erregistro eragiketak eta arauak
Saioa hasteko eragiketak eta kudeaketa
Kontua bertan behera uzteko eragiketak
Kontuko arazoen konponketa
Zer egin behar dut "Kontu hau dagoeneko existitzen da" mezua agertzen bada gonbidatu-kontuaren informazioa osatzean?Zer egin "Gertaera anomalo bat detektatu da. SMS egiaztapen-kodea ezin da bidali" mezua agertzen bada Txina kontinentaletik kanpoko telefono-zenbaki bat lotzean?Nola lotu telefono-zenbaki bat Txinatik kanpoko eskualdeko kontu bati (Kontua eta Segurtasunean aukerarik ez da aurkitu)?SMS jasotzeko muga gainditu da. Zer egin behar dut egiaztapen-kodea ezin badut lortu?"Kontuaren portaera ez da normala, erabilera mugatua dago." Nola kendu murrizketa?Zer egin dezaket nire telefono-zenbakia dagoeneko erregistratuta badago?Zergatik ezin dut egiaztapen-kodea jaso Aplikazioan erregistratzen naizenean?Zergatik ezin naiz Aplikazioan saioa hasi?Zergatik agertzen da "Tokiko tenporizadore okerra, zuzendu mesedez. 50502" errorea aplikazioan saioa hastean?Zenbat denbora igaro behar da aplikazioa normaltasunera itzultzeko, maiz saiatzen ari naizela saioa hasten esaten badidate?WeChat / QQ eta hirugarrenen beste software batzuk erabilita Aplikazioan saioa hasi ondoren, erregistratzeko eskatuko zait nire telefono mugikorraren zenbakia / posta elektronikoa lotzeanZein da arrazoia aplikazioan kontua erregistratzean 'KONTUA SORTU' – 'Tokiko erlojua ez da zehatza, mesedez konpondu garaiz 50502' mezua agertzeko?Erabiltzaile-izen bat sortzen dudanean, zergatik agertzen da erabiltzailearen informazioa gordetzeak huts egin duela adierazten duen mezua?Zergatik ez da erregistratutako kontua existitzen saioa hastean?Nola egiaztatu App kontuaren herrialdea/eskualdea non dagoen? Al dezaket App kontuaren herrialdea/eskualdea aldatu?Ezin al da mugikorreko zenbakia kontu berri batekin lotu jatorrizko kontua ezabatu ondoren?WeChat / QQ eta hirugarrenen beste software batzuk erabiliz aplikazioan saioa hasi ondoren, zergatik dago gailuen zerrenda hutsik?
Time Settings & Scheduling Management
Message Center & App Pushes
Weather Function-Related
Scene and Automation
Softwarea eta sistema
Problem Feedback
Home, Members & Room Management
Device Management and Control
Value-added Services & Extended Functions
Third-party Control Issues
Gailuen sare-hornidura gida
Maiz egiten diren galderak
Erabiltzailearen eskuliburua
Help CenterAplikazioaren erabilera arazoakKontuaren erregistroa, saioa hastea eta bertan behera uzteaKontuko arazoen konponketa

Zergatik ezin dut egiaztapen-kodea jaso Aplikazioan erregistratzen naizenean?

Arazoen konponketa egiaztapen-kodea jasotzen ez duzunean Aplikazioan erregistratzean.

Erabiltzaile agurgarria, egiaztatu hurrengo moduetan:

Mugikorrean egiaztapen-kodea jaso ez baduzu, honako hau egitea gomendatzen dizugu:

  1. Egiaztatu Aplikazioaren erregistro-orrian herrialdea/eskualdea behar bezala hautatuta dagoela
  2. Egiaztatu zure telefonoa itzalita dagoen edo interneteko konexiorik ez duen
  3. Egiaztatu sartu duzun telefono-zenbakia zuzena den
  4. Egiaztatu zure SMS egiaztapen-kodea sisteman blokeatuta edo isolatuta dagoen
  5. Mugikor-zenbaki bakoitzeko egiaztapen-kodea lortzeko goiko muga egunean 3 aldiz da. Horren ondoren, ezin duzu berriro egiaztapen-kodea lortu. Hurrengo egunean berriro saia zaitezke. (Atzerriko erabiltzaileek posta elektronikoz soilik erregistra daitezke)

Posta elektronikoko egiaztapen-kodea jaso ez baduzu, honako hau egitea gomendatzen dizugu:

  1. Baieztatu sartutako posta elektroniko helbidea zuzena den
  2. Sarrerako postontzian egiaztapen-kodea aurki ezin baduzu, lehenik egiaztatu "spam" karpetan dagoen
  3. Sarrerako postontzian eta "spam" karpetan egiaztapen-kodea aurki ezin baduzu, baliteke zure postontziaren suebakiak gure mezu elektronikoak blokeatzea. Bateragarritasun hobea duen postontzi bat erabiltzea gomendatzen da.

Goiko metodoak probatu ondoren oraindik ezin baduzu egiaztapen-kodea jaso, Aplikazioko feedback bidea erabiliz iritzia ematea gomendatzen dizugu.

Edukien aurkibidea

Mugikorrean egiaztapen-kodea jaso ez baduzu, honako hau egitea gomendatzen dizugu:
Posta elektronikoko egiaztapen-kodea jaso ez baduzu, honako hau egitea gomendatzen dizugu: