مستندات SmartLife Appچرا هنگام ثبت نام در اپلیکیشن نمی‌توانم کد تأیید را دریافت کنم؟
عیب‌یابی زمانی که نمی‌توانید کد تأیید را در طول ثبت نام در اپلیکیشن دریافت کنید.
کاربر گرامی، لطفاً به روش‌های زیر بررسی کنید:
اگر کد تأیید را در تلفن همراه خود دریافت نکرده‌اید، پیشنهاد می‌کنیم موارد زیر را انجام دهید:
- لطفاً بررسی کنید که کشور/منطقه در صفحه ثبت نام اپلیکیشن به درستی انتخاب شده باشد
- لطفاً بررسی کنید که آیا تلفن شما خاموش است یا اتصال اینترنت ندارد
- لطفاً بررسی کنید که شماره تلفن وارد شده صحیح است
- لطفاً بررسی کنید که آیا کد تأیید پیامکی شما توسط سیستم مسدود یا جدا شده است
- حداکثر تعداد دریافت کد تأیید برای هر شماره تلفن همراه ۳ بار در روز است. پس از آن، دیگر نمی‌توانید کد تأیید دریافت کنید. می‌توانید روز بعد دوباره تلاش کنید. (کاربران خارجی فقط از طریق ایمیل می‌توانند ثبت نام کنند)
اگر کد تأیید ایمیل را دریافت نکرده‌اید، پیشنهاد می‌کنیم موارد زیر را انجام دهید:
- لطفاً تأیید کنید که آیا آدرس ایمیل وارد شده صحیح است
- اگر نمی‌توانید کد تأیید را در صندوق ورودی پیدا کنید، ابتدا بررسی کنید که آیا در پوشه "هرزنامه" است
- اگر نمی‌توانید کد تأیید را در صندوق ورودی و پوشه "هرزنامه" پیدا کنید، ممکن است فایروال صندوق پستی شما ایمیل‌های ما را مسدود کرده باشد. توصیه می‌شود از صندوق پستی با سازگاری بهتر استفاده کنید.
اگر پس از امتحان روش‌های فوق همچنان نمی‌توانید کد تأیید دریافت کنید، توصیه می‌شود از طریق مسیر بازخورد در اپلیکیشن بازخورد ارائه دهید.