Logoمستندات SmartLife App
Logoمستندات SmartLife App
صفحه اصلی
Help Center
مشکلات شبکه دستگاه
مشکلات استفاده از برنامه
ثبت نام حساب کاربری، ورود و لغو
عملیات و قوانین ثبت‌نام
عملیات ورود و مدیریت
عملیات لغو حساب
عیب‌یابی مشکلات حساب
اگر هنگام تکمیل اطلاعات حساب مهمان پیام "این حساب از قبل وجود دارد" ظاهر شد، چه کار کنم؟اگر هنگام اتصال شماره تلفن خارج از چین قاره‌ای پیام "یک رویداد غیرعادی شناسایی شد. کد تأیید پیامکی ارسال نمی‌شود" ظاهر شد، چه باید کرد؟چگونه یک شماره تلفن را به حساب منطقه غیر چین پیوند دهیم (گزینه‌ای در حساب و امنیت یافت نشد)?به محدودیت دریافت پیامک رسیده‌اید. اگر نتوانم کد تأیید دریافت کنم، چه باید بکنم؟"رفتار حساب غیرعادی است، استفاده محدود شده است." چگونه محدودیت را بردارید؟اگر شماره تلفن من قبلاً ثبت شده باشد چه کار کنم؟چرا هنگام ثبت نام در اپلیکیشن نمی‌توانم کد تأیید را دریافت کنم؟چرا نمی‌توانم وارد برنامه شوم؟چرا هنگام ورود به برنامه خطای "تایمر محلی نادرست است، لطفاً اصلاح کنید. 50502" نمایش داده می‌شود؟اگر به من گفته شود که خیلی زیاد تلاش کرده‌ام وارد شوم، چقدر طول می‌کشد تا برنامه به حالت عادی برگردد؟پس از استفاده از WeChat / QQ و سایر نرم‌افزارهای شخص ثالث برای ورود به برنامه، هنگام اتصال شماره تلفن همراه / ایمیل از من خواسته می‌شود که ثبت‌نام کنمدلیل نمایش پیام 'ایجاد حساب کاربری' – 'ساعت محلی دقیق نیست، لطفاً به موقع تعمیر کنید 50502' هنگام ثبت نام حساب در برنامه چیست؟وقتی یک نام کاربری ایجاد می‌کنم، چرا پیام ذخیره اطلاعات کاربر ناموفق نمایش داده می‌شود؟چرا حساب ثبت‌شده هنگام ورود وجود ندارد؟چگونه کشور/منطقه‌ای که حساب برنامه در آن قرار دارد را بررسی کنم؟ آیا می‌توانم کشور/منطقه حساب برنامه را تغییر دهم؟آیا پس از حذف حساب اصلی، نمی‌توان شماره موبایل را به حساب جدید متصل کرد؟پس از استفاده از WeChat / QQ و سایر نرم‌افزارهای شخص ثالث برای ورود به برنامه، چرا لیست دستگاه‌ها خالی است؟
Time Settings & Scheduling Management
Message Center & App Pushes
Weather Function-Related
Scene and Automation
نرم‌افزار و سیستم
Problem Feedback
Home, Members & Room Management
مدیریت و کنترل دستگاه
خدمات ارزش افزوده و عملکردهای گسترده
مشکلات کنترل شخص ثالث
راهنمای تنظیم شبکه دستگاه
سوالات متداول
راهنمای کاربری
Help Centerمشکلات استفاده از برنامهثبت نام حساب کاربری، ورود و لغوعیب‌یابی مشکلات حساب

چرا نمی‌توانم وارد برنامه شوم؟

دلایل رایج عدم امکان ورود به برنامه را عیب‌یابی کنید، از جمله محدودیت‌های Apple ID/Google ID، مشکلات سرور و عدم تطابق منطقه.

کاربر عزیز، لطفاً به روش‌های زیر بررسی کنید:

  1. اگر از Apple ID برای ورود به برنامه استفاده می‌کنید، فقط می‌توانید در iOS وارد شوید. امکان ورود در Android وجود ندارد. شما باید یک شماره تلفن همراه/ایمیل متصل کنید تا بتوانید با شماره تلفن/ایمیل خود وارد شوید؛

  2. اگر از Google ID برای ورود به برنامه استفاده می‌کنید، فقط می‌توانید در Android وارد شوید. نمی‌توانید در iOS وارد شوید. شما باید یک شماره تلفن همراه/ایمیل متصل کنید تا بتوانید با شماره تلفن/ایمیل خود وارد شوید؛

  3. خرابی سرور، مشکل شبکه یا تنظیمات نادرست ایمیل ممکن است باعث مشکل شده باشد. توصیه می‌کنیم در زمان دیگری یا در محیط شبکه متفاوتی دوباره امتحان کنید، یا از تلفن همراه یا دستگاه موبایل دیگری استفاده کرده و دوباره وارد شوید.

  4. منطقه انتخاب شده برای حساب شما با منطقه آدرس IP شما مطابقت ندارد. به عنوان مثال، اگر در انگلستان هستید، اما ورود به حساب آمریکایی را انتخاب می‌کنید، نمی‌توانید وارد شوید (طبق قوانین و مقررات مربوطه، نمی‌توانید در مناطق/کشورهای مختلف وارد شوید و دستگاه اضافه کنید).