مستندات SmartLife Appچگونه می‌توانم در صورت بروز خطاهای شبکه در دستگاه خود کمک دریافت کنم؟
نحوه استفاده از ابزار تشخیص شبکه برای رفع مشکلات اتصال دستگاه را بیاموزید.
اگر با خطاهای شبکه در دستگاه خود مواجه شدید، این مراحل را برای استفاده از ویژگی تشخیص شبکه داخلی دنبال کنید.
استفاده از ابزار تشخیص شبکه
-
برای ورود به پنل کنترل دستگاه روی دستگاه کلیک کنید.
-
برای ورود به صفحه تنظیمات روی دکمه تنظیمات در گوشه بالا سمت راست کلیک کنید.
-
روی گزینه بررسی شبکه دستگاه کلیک کنید. تشخیص شبکه به ما کمک می‌کند تا مشکل را سریعتر برای شما حل کنیم، زمان تشخیص حدود 1 دقیقه است (فقط دستگاه‌های WiFi از این قابلیت پشتیبانی می‌کنند).
نکته
اگر دستگاه WiFi شما یک دستگاه کم‌مصرف است (مانند دستگاه سنسور یا دستگاهی که از باتری استفاده می‌کند)، نمی‌توانید از این ویژگی استفاده کنید (مستقیماً وضعیت ضعیف شبکه را نمایش می‌دهد)، زیرا دستگاه کم‌مصرف در حالت غیرفعال به اینترنت متصل نیست.
پشتیبانی اضافی
اگر تشخیص شبکه مشکل شما را حل نکرد، می‌توانید:
- برای دریافت کمک فوری با ربات گفتگو تماس بگیرید
- با تیم پشتیبانی سازنده دستگاه خود تماس بگیرید
- سایر راهنماهای شبکه دستگاه را بررسی کنید
چراغ نشانگر از چشمک‌زن به ثابت تغییر کرد، اما هنوز در اتصال شکست می‌خورد؟
یاد بگیرید چگونه وقتی چراغ نشانگر دستگاه از چشمک‌زن به ثابت تغییر می‌کند اما هنوز موفق به اتصال نمی‌شود، عیب‌یابی کنید.
وقتی دستگاه من نمی‌تواند وارد حالت پیکربندی شبکه شود، چه باید بکنم؟
راه‌حل‌ها زمانی که دستگاه شما نمی‌تواند در طول راه‌اندازی وارد حالت پیکربندی شبکه شود.