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Fonctionnalité de l'appareil perdue après la mise à jour de l'application ?Pourquoi continue-t-elle à consommer de l'énergie et consomme-t-elle beaucoup d'énergie après avoir mis l'application en arrière-plan ?Pourquoi mon application me demande-t-elle de la mettre à niveau car la version actuelle ne prend pas en charge l'appareil ?Que dois-je faire si l'application plante ou si les fonctions de l'appareil fonctionnent anormalement après la mise à jour de l'application ou du micrologiciel de l'appareil?L'application ne peut pas être ouverte ou chargée, et le chargement ne peut pas être arrêté.Pourquoi l'application fonctionne-t-elle lentement, la page de paramètres du périphérique ou la page de fonction ne peut pas être ouverte, même si elle est ouverte, la page est vide ?L'application plante souvent et ne peut pas être utilisée normalement ?
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L'application plante souvent et ne peut pas être utilisée normalement ?

Apprenez à dépanner et résoudre les problèmes de plantage d'application pour assurer que l'application fonctionne correctement sur votre appareil.

Bonjour, les raisons possibles de ce problème peuvent inclure les suivantes :

Veuillez d'abord confirmer si votre système mobile (Android 6.0 ou supérieur, iOS 11.0 ou supérieur) répond aux exigences ;

Veuillez essayer de redémarrer votre téléphone ; veuillez désinstaller l'application, la réinstaller et réessayer.

Si le problème de plantage persiste, veuillez télécharger les journaux depuis l'application : Application - [Moi] - [Paramètres] - [À propos] - [Télécharger les journaux].

Si vous ne pouvez pas télécharger les journaux en raison du plantage de l'application, vous pouvez soumettre votre problème via le chemin de commentaires, et vous pouvez consulter les résultats des commentaires dans "Moi - Centre d'aide - Mes commentaires". Merci pour votre soutien !