Documentation SmartLife AppPourquoi mon iPhone ne peut-il pas se connecter à un appareil alors que mon téléphone Android n'a aucun problème pour se connecter ?
Apprenez comment résoudre les problèmes de connexion iPhone avec les appareils intelligents lorsque les téléphones Android se connectent avec succès.
Description du problème
Si votre téléphone Android peut se connecter avec succès à un appareil intelligent, mais que votre iPhone ne peut pas, ce problème est généralement lié aux paramètres du routeur bi-bande.
Solution
Tout d'abord, vérifiez si vous utilisez un routeur bi-bande 5 GHz/2.4 GHz.
De nombreux appareils domotiques intelligents ne prennent en charge que les connexions Wi-Fi 2.4 GHz et ne peuvent pas se connecter aux réseaux 5 GHz.
Si votre téléphone Android est connecté à un réseau Wi-Fi 2.4 GHz et n'a aucun problème pour se connecter à l'appareil, alors que votre iPhone est connecté de manière aléatoire au réseau Wi-Fi 5 GHz et ne peut pas se connecter à l'appareil, vous devez connecter manuellement votre iPhone au réseau Wi-Fi 2.4 GHz.
Étapes de connexion
- Ouvrez Réglages sur votre iPhone
- Appuyez sur Wi-Fi
- Recherchez votre réseau 2.4 GHz (a généralement "2.4G" ou similaire dans le nom)
- Déconnectez-vous du réseau 5 GHz si vous êtes connecté
- Connectez-vous au réseau 2.4 GHz
- Essayez à nouveau de connecter votre appareil intelligent
Assurez-vous que votre iPhone reste connecté au réseau 2.4 GHz pendant le processus de configuration de l'appareil.