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Comment puis-je obtenir de l'aide en cas d'erreurs réseau sur mon appareil ?

Découvrez comment utiliser l'outil de diagnostic réseau pour dépanner les problèmes de connectivité de l'appareil.

Si vous rencontrez des erreurs réseau avec votre appareil, suivez ces étapes pour utiliser la fonction de diagnostic réseau intégrée.

Utilisation de l'outil de diagnostic réseau

  1. Cliquez sur l'appareil pour accéder au Panneau de contrôle de l'appareil.

  2. Cliquez sur le bouton Paramètres dans le coin supérieur droit pour accéder à la page Paramètres.

  3. Cliquez sur l'option Vérifier le réseau de l'appareil. Le diagnostic réseau nous aidera à résoudre le problème plus rapidement, le temps de diagnostic est d'environ 1 minute (Seuls les appareils WiFi prennent en charge cette fonction).

Remarque

Si votre appareil WiFi est un appareil à faible consommation (tel qu'un capteur ou un appareil utilisant une batterie), vous ne pourrez pas utiliser cette fonction (elle affichera directement l'état réseau médiocre), car l'appareil à faible consommation n'est pas connecté à Internet à l'état non déclenché.

Assistance supplémentaire

Si le diagnostic réseau ne résout pas votre problème, vous pouvez :

  • Contacter le Chat Bot pour une assistance instantanée
  • Contacter l'équipe d'assistance du fabricant de votre appareil
  • Consulter d'autres guides de réseau d'appareils

Table des matières

Utilisation de l'outil de diagnostic réseau
Assistance supplémentaire