Lorsque vous partagez un appareil, si vous recevez le message "L'utilisateur invité appartient à un centre de données différent et, en raison des politiques de protection des données, l'appareil ne peut pas être partagé", que devez-vous faire ?

Si vous rencontrez ce message, c'est généralement parce que les comptes appartiennent à différents centres de données. En raison des politiques de protection des données, les comptes de différents pays ou régions peuvent appartenir à des centres de données distincts, empêchant les opérations de partage entre régions.

Cas général : Vérifier le pays/la région du compte

Les deux parties doivent se connecter à l'application, accéder à la page des paramètres du compte et vérifier les informations sur le pays/la région sélectionnées lors de l'inscription. S'ils diffèrent, vous devrez peut-être vous réinscrire avec des comptes du même pays/de la même région et essayer de partager à nouveau.

Cas particulier : Pays/régions spécifiques

Si le compte appartient à des régions telles que le Vietnam, le Laos, le Cambodge, la Thaïlande, le Myanmar, la Malaisie, Singapour, l'Indonésie, les Philippines, le Brunei, le Timor oriental, la Papouasie-Nouvelle-Guinée, les Îles Salomon, Hong Kong (Chine), Macao (Chine), Taipei (Chine), en raison de récentes mises à niveau du service de stockage de données, le partage peut encore échouer même si le pays/la région est le même. Nous recommandons de suivre ces étapes :

Propriétaire de l'appareil :

Accédez à la page des détails de l'appareil--"Partager l'appareil"--Envoyer le lien de partage"

Utilisateur partagé :

Cliquez sur le lien de partage pour rediriger du navigateur vers l'application. Si à ce moment-là, le centre de données auquel vous appartenez est différent de celui du propriétaire de l'appareil, un message de partage entre régions apparaîtra. Passez au centre de données du propriétaire de l'appareil, puis cliquez à nouveau sur le lien de partage pour accepter le partage.