LogoSmartLife App dokumentacija
LogoSmartLife App dokumentacija
Početna stranica
Help Center
Problemi s mrežom uređaja
Problemi korištenja aplikacije
Registracija računa, prijava i otkazivanje
Operacije i pravila registracije
Operacije prijave i upravljanje
Operacije otkazivanja računa
Rješavanje problema s računom
Što učiniti ako se prilikom popunjavanja podataka o gostujućem računu pojavi poruka "Ovaj račun već postoji"?Što učiniti ako se pojavi poruka "Otkrivena je neobična aktivnost. SMS verifikacijski kod ne može se poslati" prilikom povezivanja telefonskog broja izvan kontinentalne Kine?Kako povezati telefonski broj s računom regije izvan Kine (opcija nije pronađena u Računu i Sigurnosti)?Dosegnut je limit primanja SMS poruka. Što učiniti ako ne mogu dobiti verifikacijski kod?"Ponašanje računa je nenormalno, korištenje je ograničeno." Kako ukloniti ograničenje?Što mogu učiniti ako je moj broj telefona već registriran?Zašto ne mogu primiti verifikacijski kod prilikom registracije u aplikaciji?Zašto se ne mogu prijaviti u Aplikaciju?Zašto se prilikom prijave u aplikaciju pojavljuje greška "Neispravan lokalni mjerač vremena, ispravite. 50502"?Koliko dugo prije nego se aplikacija vrati u normalu ako mi je rečeno da sam se previše često pokušavao prijaviti?Nakon korištenja WeChat / QQ i drugog softvera trećih strana za prijavu u aplikaciju, bit ću zatražen da se registriram prilikom povezivanja broja mobilnog telefona / e-pošteZašto se prilikom registracije računa u aplikaciji prikazuje poruka 'IZRADI RAČUN' – 'Lokalni sat nije točan, molimo popravite na vrijeme 50502'?Kada kreiram korisničko ime, zašto se prikazuje poruka da je pohrana korisničkih podataka neuspješna?Zašto registrirani račun ne postoji prilikom prijave?Kako provjeriti državu/regiju u kojoj se nalazi račun aplikacije? Mogu li promijeniti državu/regiju računa aplikacije?Nije moguće povezati broj mobitela s novim računom nakon brisanja izvornog računa?Nakon korištenja WeChat / QQ i drugog softvera treće strane za prijavu u aplikaciju, zašto je popis uređaja prazan?
Time Settings & Scheduling Management
Message Center & App Pushes
Weather Function-Related
Scene and Automation
Softver i sustav
Problem Feedback
Home, Members & Room Management
Upravljanje i kontrola uređaja
Usluge s dodanom vrijednošću i proširene funkcije
Problemi s kontrolom treće strane
Vodič za mrežno postavljanje uređaja
Često postavljana pitanja
Korisnički priručnik
Help CenterProblemi korištenja aplikacijeRegistracija računa, prijava i otkazivanjeRješavanje problema s računom

Zašto se ne mogu prijaviti u Aplikaciju?

Riješite uobičajene razloge zašto se ne možete prijaviti u Aplikaciju, uključujući ograničenja Apple ID/Google ID, probleme s poslužiteljem i nepodudaranje regije.

Dragi korisniče, molimo provjerite na sljedeće načine:

  1. Ako koristite Apple ID za prijavu u Aplikaciju, možete se prijaviti samo na iOS-u. Nije moguće prijaviti se na Androidu. Trebate povezati broj mobitela/E-mail kako biste mogli koristiti svoj broj telefona/E-mail za prijavu;

  2. Ako koristite Google ID za prijavu u Aplikaciju, možete se prijaviti samo na Androidu. Ne možete se prijaviti na iOS-u. Trebate povezati broj mobitela/E-mail kako biste mogli koristiti svoj broj telefona/E-mail za prijavu;

  3. Kvar poslužitelja, problem s mrežom ili netočne postavke e-pošte mogu uzrokovati problem. Preporučujemo da pokušate ponovno u različito vrijeme ili u različitom mrežnom okruženju, ili koristite drugi mobilni telefon ili mobilni uređaj i ponovno se prijavite.

  4. Regija odabrana za vaš račun ne odgovara regiji vaše IP adrese. Na primjer, ako ste u Ujedinjenom Kraljevstvu, ali odaberete prijavu na američki račun, nećete se moći prijaviti (prema relevantnim zakonima i propisima, ne možete se prijavljivati i dodavati uređaje preko regija/zemalja).