Uređaj često odlazi u izvanmrežni način rada, uređaj ili indikatorsko svjetlo uređaja kontinuirano treperi, uređajem se ne može upravljati. Što trebam učiniti?

Ako je vaš uređaj dugo vremena u izvanmrežnom načinu rada, morate ručno resetirati uređaj u stanje čekanja za mrežnu konfiguraciju, a zatim ručno ponovno dodati uređaj. Ako vaš uređaj često odlazi u izvanmrežni način rada, molimo riješite problem na sljedeće načine:

Uobičajeni uzroci problema s čestim odlaskom u izvanmrežni način rada

Problemi s napajanjem ili mrežom usmjerivača

Molimo potvrdite je li došlo do prekida napajanja ili mrežnog prekida na usmjerivaču. Ako je došlo, obnavljanje mreže zahtijeva neko vrijeme, molimo provjerite nakon 2 minute je li uređaj ponovno na mreži.

Promjene konfiguracije usmjerivača

Molimo potvrdite jeste li zamijenili usmjerivač ili promijenili Wi-Fi naziv, lozinku itd. Ako jeste, uređaj se mora prvo ukloniti, a zatim ponovno dodati.

Udaljenost od usmjerivača

Uređaj je predaleko od usmjerivača:

• Unutarnje okruženje: relativno složeno, lako odlazi u izvanmrežni način rada preko 5 metara
• Vanjsko okruženje: relativno otvoreno, lako odlazi u izvanmrežni način rada preko 10 metara

Preslabi Wi-Fi signal

Wi-Fi signal na lokaciji uređaja je preslabi, na primjer:

• Postoji nekoliko zidova između uređaja i usmjerivača
• Uređaj je omotan metalnom oblogom ili su u blizini metalni objekti
• U blizini se nalaze električni uređaji visoke snage kao što su klima uređaji, hladnjaci koji uzrokuju smetnje

Provjera mrežnih problema

Možete pokušati koristiti mobilnu pristupnu točku za povezivanje uređaja kako biste provjerili uzrokuju li mrežni problemi često odlaženje uređaja u izvanmrežni način rada.

Problemi s ažuriranjem firmwarea

Molimo potvrdite je li uređaj upravo ažurirao firmware. Kada uređaj ažurira firmware, odspaja se s mreže i automatski se ponovno povezuje na mrežu nakon dovršetka ažuriranja. Međutim, ako vaša mreža nije stabilna, možda se neće moći povezati nakon ažuriranja firmwarea. Uređaj se mora prvo ukloniti, a zatim ponovno dodati.

Preopterećenje usmjerivača

Ako uređaj ode u izvanmrežni način rada nakon određenog perioda korištenja, ali se oporavi nakon ponovnog pokretanja usmjerivača ili ponovne konfiguracije uređaja, to ukazuje da je usmjerivač preopterećen zbog dugotrajne uporabe pod visokim opterećenjem. Trebate zamijeniti usmjerivač s onim koji ima veći kapacitet opterećenja ili smanjiti broj uređaja povezanih na usmjerivač (obično su kućni usmjerivači stabilniji kada je povezano manje od 20 uređaja).

Indikatorsko svjetlo uređaja kontinuirano treperi

Ako vaš uređaj ili indikatorsko svjetlo uređaja kontinuirano treperi bez razloga, molimo riješite problem na sljedeće načine:

Uređaj uklonjen iz aplikacije

Molimo potvrdite jeste li uklonili uređaj iz aplikacije. Neki uređaji automatski ulaze u stanje čekanja za mrežnu konfiguraciju nakon uklanjanja, uređaj ili indikatorsko svjetlo kontinuirano treperi kako bi ukazali da je uređaj ušao u stanje čekanja za mrežnu konfiguraciju.

Slučajno resetiranje uređaja

Molimo potvrdite jeste li često uključivali i isključivali uređaj u kratkom vremenskom periodu ili slučajno dugo držali gumb za uključivanje/isključivanje uređaja. Jer putem gore navedenih operacija, neki uređaji će se resetirati u stanje čekanja za mrežnu konfiguraciju, što dovodi do kontinuiranog treperenja uređaja ili indikatorskog svjetla.

Oštećenje hardwarea

Ako su sve gore navedene situacije uspješno isključene, to ukazuje da vaš uređaj ima oštećenje hardwarea, što dovodi do ulaska uređaja u stanje čekanja za mrežnu konfiguraciju bez razloga. Molimo kontaktirajte prodajno osoblje za postprodajnu uslugu.

Povezani resursi

• Neuspjeh povezivanja uređaja
• Wi-Fi uređaj često odlazi u izvanmrežni način rada
• Problemi s mrežnim postavkama

Trebate dodatnu pomoć?

Ako nakon pokušaja svih koraka za rješavanje problema vašim uređajem još uvijek ne možete upravljati, molimo kontaktirajte naš tim podrške i dostavite:

• Model uređaja i verziju firmwarea
• Model usmjerivača i konfiguraciju
• Detaljan opis kada se problem javlja
• Sve prikazane poruke o greškama