SmartLife App dokumentacijaŠto učiniti kada se moj uređaj neočekivano isključi nakon što je dodan?
Koraci za rješavanje problema kada se vaš uređaj neočekivano isključi nakon dodavanja u mrežu.
Da biste riješili ovaj problem, slijedite ove korake:
1. Provjerite status napajanja uređaja
Provjerite je li uređaj uključen. Uređaj se mogao isključiti zbog lošeg kontakta itd.
2. Potvrdite status mreže usmjerivača
Provjerite je li uređaj isključen ili odspojen s mreže. Ako jest, trebat će neko vrijeme da se ponovno poveže. Pričekajte dvije minute i zatim provjerite je li uređaj povezan.
Svi uređaji ne podržavaju memoriju isključivanja, pa će uređaj biti izvan mreže nakon isključivanja.
3. Provjerite snagu mrežnog signala
Uvjerite se da je signal mrežnog okruženja gdje se uređaj nalazi jak i stabilan.
Rješavanje problema: Koristite aplikaciju za testiranje brzine interneta da testirate brzinu prijenosa i preuzimanja vaše mreže (prijenos ≥ 2 MB/s, preuzimanje ≥ 2 MB/s, prijenos ≥ 16 Mbps, preuzimanje ≥ 16 Mbps).
4. Provjerite promjene konfiguracije Wi-Fi-ja
Provjerite je li kućna Wi-Fi mreža normalna ili ste li promijenili Wi-Fi naziv ili lozinku. U potonjem slučaju, resetirajte svoj uređaj i dodajte ga ponovno.
5. Provjerite opterećenje usmjerivača
Ako je mreža normalna, ali vaš uređaj je još uvijek izvan mreže, provjerite je li previše uređaja povezano s Wi-Fi mrežom. Ako jest, ponovno pokrenite usmjerivač, isključite uređaj i ponovno ga uključite. Zatim pričekajte dvije do tri minute i provjerite je li uređaj povezan.
6. Ažurirajte firmver uređaja
Provjerite je li firmver najnovija verzija. Da biste to provjerili u aplikaciji: Početna → Dodirnite ikonu uređaja → Gumb u gornjem desnom kutu → Provjerite ažuriranja firmvera.
7. Testirajte s mobilnom žarišnom točkom
Također možete koristiti žarišnu točku vašeg mobilnog telefona da provjerite je li to problem mreže.
Ako problem i dalje postoji, preporučujemo da uklonite svoj uređaj i zatim ga ponovno dodate. Ako problem i dalje postoji, odaberite svoj uređaj u području povratnih informacija korisnika u aplikaciji i pošaljite svoj problem.