SmartLife App DokumentációAz eszköz gyakran offline állapotba kerül és a jelzőfény villog
Tanulja meg, hogyan lehet elhárítani a problémákat, amikor az eszköz gyakran offline állapotba kerül, a jelzőfény folyamatosan villog, és az eszköz nem irányítható.
Az eszköz gyakran offline állapotba kerül, az eszköz vagy az eszköz jelzőfénye folyamatosan villog, az eszköz nem irányítható. Mit tegyek?
Ha az eszköz hosszú ideje offline állapotban van, akkor manuálisan vissza kell állítania az eszközt hálózati konfigurációra várakozó állapotba, majd manuálisan újra hozzá kell adnia az eszközt. Ha az eszköz gyakran offline állapotba kerül, kérjük, az alábbi módokon hárítsa el a problémát:
A gyakori offline állapot problémáinak gyakori okai
Router áramellátási vagy hálózati problémák
Kérjük, ellenőrizze, hogy van-e áramkimaradás vagy hálózati megszakítás a routeren. Ha van, a hálózat helyreállítása időt vesz igénybe, kérjük, ellenőrizze 2 perc után, hogy az eszköz újra online van-e.
Router konfigurációs változások
Kérjük, ellenőrizze, hogy cserélte-e a routert, vagy módosította-e a Wi-Fi nevet, jelszót stb. Ha igen, akkor először el kell távolítani az eszközt, majd újra hozzá kell adni.
Távolság a routertől
Az eszköz túl messze van a routertől:
- Belső környezet: viszonylag összetett, könnyen offline állapotba kerül 5 méter felett
- Külső környezet: viszonylag nyitott, könnyen offline állapotba kerül 10 méter felett
Túl gyenge Wi-Fi jel
A Wi-Fi jel túl gyenge az eszköz helyén, például:
- Több fal van az eszköz és a router között
- Az eszköz fémborítással van körülvéve, vagy fémtárgyak vannak a közelben
- A közelben nagy teljesítményű elektromos eszközök, például légkondicionálók, hűtőszekrények vannak, amelyek zavarást okoznak
Hálózati problémák ellenőrzése
Megpróbálhatja a mobilhozzáférési pont használatát az eszköz csatlakoztatásához, hogy ellenőrizze, a hálózati problémák okozzák-e az eszköz gyakori offline állapotát.
Firmware frissítési problémák
Kérjük, ellenőrizze, hogy az eszköz nemrég frissítette-e a firmware-t. Amikor az eszköz frissíti a firmware-t, lecsatlakozik a hálózatról, és a frissítés befejezése után automatikusan újra csatlakozik a hálózathoz. Azonban ha a hálózata instabil, előfordulhat, hogy nem tud csatlakozni a firmware frissítése után. Az eszközt először el kell távolítani, majd újra hozzá kell adni.
Ellenőrizze, hogy a firmware a legújabb verzió-e. Ellenőrzési útvonal az alkalmazásban: Kezdőlap → kattintson az eszköz ikonra → kattintson a jobb felső sarokban lévő gombra → eszköz frissítés
Router túlterhelés
Ha az eszköz egy idő használat után offline állapotba kerül, de helyreáll a router újraindítása vagy az eszköz újrakonfigurálása után, ez azt jelzi, hogy a router túlterhelt a hosszú távú használat miatt magas terhelés mellett. Cserélnie kell a routert egy nagyobb terhelési kapacitású routerre, vagy csökkentenie kell a routerhez csatlakoztatott eszközök számát (általában a háztartási routerek stabilabbak, ha kevesebb mint 20 eszköz van csatlakoztatva).
Ha a fenti összes helyzet sikeresen kizárásra került, kérjük, helyezze az eszközt erős és stabil jellel rendelkező hálózati környezetbe, és konfigurálja újra. Ha az eszköz offline állapotának problémája továbbra is fennáll, visszajelzést adhat az alkalmazásban található visszajelzési útvonalon keresztül. Köszönjük támogatását!
Az eszköz jelzőfénye folyamatosan villog
Ha az eszköz vagy az eszköz jelzőfénye ok nélkül folyamatosan villog, kérjük, az alábbi módokon hárítsa el a problémát:
Az eszköz eltávolításra került az alkalmazásból
Kérjük, ellenőrizze, hogy eltávolította-e az eszközt az alkalmazásból. Egyes eszközök automatikusan hálózati konfigurációra várakozó állapotba lépnek az eltávolítás után, az eszköz vagy a jelzőfény folyamatosan villog, jelezve, hogy az eszköz hálózati konfigurációra várakozó állapotba lépett.
Véletlen eszköz visszaállítás
Kérjük, ellenőrizze, hogy gyakran kapcsolta-e be és ki az eszközt rövid időn belül, vagy véletlenül hosszan nyomta-e az eszköz be-/kikapcsoló gombját. Mert a fenti műveleteken keresztül egyes eszközök visszaállnak hálózati konfigurációra várakozó állapotba, ami az eszköz vagy a jelzőfény folyamatos villogását okozza.
Hardver sérülés
Ha a fenti összes helyzet sikeresen kizárásra került, ez azt jelzi, hogy az eszköznek hardver sérülése van, ami miatt az eszköz ok nélkül hálózati konfigurációra várakozó állapotba lép. Kérjük, lépjen kapcsolatba az értékesítési személyzettel a vásárlás utáni szervizért.
Kapcsolódó források
- Eszköz csatlakozási hiba
- Wi-Fi eszköz gyakran offline állapotba kerül
- Hálózati beállítások problémái
További segítségre van szüksége?
Ha az összes hibaelhárítási lépés kipróbálása után az eszköz még mindig nem irányítható, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálati csapatunkkal, és adja meg:
- Eszköz modell és firmware verzió
- Router modell és konfiguráció
- Részletes leírás arról, hogy mikor jelentkezik a probléma
- Bármilyen megjelenített hibaüzenet