SmartLife App DokumentációMit tegyek, ha az eszközöm váratlanul offline állapotba kerül a hozzáadás után?
Hibaelhárítási lépések, amikor az eszköze váratlanul offline állapotba kerül a hálózathoz való hozzáadás után.
A probléma megoldásához kövesse az alábbi lépéseket:
1. Ellenőrizze az eszköz tápellátási állapotát
Ellenőrizze, hogy az eszköz be van-e kapcsolva. Az eszköz kikapcsolódhatott rossz érintkezés stb. miatt.
2. Erősítse meg az útválasztó hálózati állapotát
Ellenőrizze, hogy az eszköz ki van-e kapcsolva, vagy le van-e választva a hálózatról. Ha igen, időbe telik, amíg újra online lesz. Várjon két percet, majd ellenőrizze, hogy az eszköz online van-e.
Nem minden eszköz támogatja a kikapcsolási memóriát, így az eszköz offline lesz a kikapcsolás után.
3. Ellenőrizze a hálózati jel erősségét
Győződjön meg arról, hogy a hálózati környezet jele, ahol az eszköz található, erős és stabil.
Hibaelhárítás: Használja az Internet sebességteszt alkalmazást a hálózat feltöltési és letöltési sebességének teszteléséhez (feltöltés ≥ 2 MB/s, letöltés ≥ 2 MB/s, feltöltés ≥ 16 Mbps, letöltés ≥ 16 Mbps).
4. Ellenőrizze a Wi-Fi konfiguráció változásait
Ellenőrizze, hogy a házi Wi-Fi hálózat normális-e, vagy megváltoztatta-e a Wi-Fi nevet vagy jelszót. Utóbbi esetben állítsa vissza az eszközt, és adja hozzá újra.
5. Ellenőrizze az útválasztó terhelését
Ha a hálózat normális, de az eszköz még mindig offline, ellenőrizze, hogy túl sok eszköz van-e csatlakoztatva a Wi-Fi hálózathoz. Ha igen, indítsa újra az útválasztót, kapcsolja ki az eszközt, majd kapcsolja be újra. Ezután várjon két-három percet, és ellenőrizze, hogy az eszköz csatlakozott-e.
6. Frissítse az eszköz firmware-jét
Ellenőrizze, hogy a firmware a legújabb verzió-e. Az alkalmazásban történő ellenőrzéshez: Kezdőlap → Érintse meg az eszköz ikonját → Gomb a jobb felső sarokban → Firmware frissítések ellenőrzése.
7. Tesztelje mobil hotspottal
A mobiltelefonja hotspotját is használhatja annak ellenőrzésére, hogy hálózati probléma-e.
Ha a probléma továbbra is fennáll, javasoljuk, hogy távolítsa el az eszközt, majd adja hozzá újra. Ha a probléma továbbra is fennáll, válassza ki az eszközt az alkalmazás felhasználói visszajelzési területén, és küldje be a problémát.