LogoDokumentasi SmartLife App
LogoDokumentasi SmartLife App
Beranda
Help Center
Masalah Jaringan Perangkat
Masalah Penggunaan Aplikasi
Pendaftaran Akun, Login dan Pembatalan
Time Settings & Scheduling Management
Message Center & App Pushes
Weather Function-Related
Scene and Automation
Perangkat Lunak dan Sistem
Instalasi Dasar dan Adaptasi
Keamanan Akun dan Privasi
Interface and Function Operation
Pemecahan Masalah Runtime
Fungsionalitas perangkat hilang setelah pembaruan Aplikasi?Mengapa masih berjalan dan mengonsumsi banyak daya setelah saya mengalihkan Aplikasi ke latar belakang?Mengapa Aplikasi saya menampilkan pesan bahwa versi saat ini tidak mendukung perangkat dan meminta saya untuk memperbarui Aplikasi?Apa yang harus saya lakukan jika aplikasi mogok atau fungsi perangkat tidak berfungsi normal setelah aplikasi atau firmware perangkat diperbarui?Aplikasi tidak dapat dibuka atau dimuat, dan tidak dapat dihentikan dari memuat.Mengapa Aplikasi berjalan lambat, halaman pengaturan perangkat atau halaman fungsi tidak dapat dibuka, bahkan jika dibuka, halaman kosong?Aplikasi sering crash dan tidak dapat digunakan secara normal?
Problem Feedback
Home, Members & Room Management
Manajemen dan Kontrol Perangkat
Layanan Nilai Tambah & Fungsi Diperluas
Masalah Kontrol Pihak Ketiga
Panduan Penyediaan Jaringan Perangkat
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Panduan Pengguna
Help CenterMasalah Penggunaan AplikasiPerangkat Lunak dan SistemPemecahan Masalah Runtime

Apa yang harus saya lakukan jika aplikasi mogok atau fungsi perangkat tidak berfungsi normal setelah aplikasi atau firmware perangkat diperbarui?

Pelajari cara memecahkan masalah aplikasi mogok dan kerusakan perangkat setelah pembaruan firmware atau aplikasi.

Pengguna yang terhormat. Silakan periksa dengan cara berikut:

  1. Coba perbarui atau instal ulang aplikasi dan restart ponsel untuk memeriksa apakah dapat menyelesaikan masalah;
  2. Pulihkan perangkat yang tidak berfungsi ke pengaturan pabrik di aplikasi, kemudian tambahkan lagi untuk memeriksa apakah kerusakan dapat diselesaikan;

Jika masalah masih berlanjut, kami menyarankan Anda memberikan umpan balik kepada kami melalui jalur umpan balik aplikasi, dan kami akan membantu Anda menyelesaikan masalah sesegera mungkin.