LogoDokumentasi SmartLife App
LogoDokumentasi SmartLife App
Beranda
Help Center
Masalah Jaringan Perangkat
Masalah Penggunaan Aplikasi
Pendaftaran Akun, Login dan Pembatalan
Time Settings & Scheduling Management
Message Center & App Pushes
Weather Function-Related
Scene and Automation
Perangkat Lunak dan Sistem
Instalasi Dasar dan Adaptasi
Keamanan Akun dan Privasi
Interface and Function Operation
Pemecahan Masalah Runtime
Fungsionalitas perangkat hilang setelah pembaruan Aplikasi?Mengapa masih berjalan dan mengonsumsi banyak daya setelah saya mengalihkan Aplikasi ke latar belakang?Mengapa Aplikasi saya menampilkan pesan bahwa versi saat ini tidak mendukung perangkat dan meminta saya untuk memperbarui Aplikasi?Apa yang harus saya lakukan jika aplikasi mogok atau fungsi perangkat tidak berfungsi normal setelah aplikasi atau firmware perangkat diperbarui?Aplikasi tidak dapat dibuka atau dimuat, dan tidak dapat dihentikan dari memuat.Mengapa Aplikasi berjalan lambat, halaman pengaturan perangkat atau halaman fungsi tidak dapat dibuka, bahkan jika dibuka, halaman kosong?Aplikasi sering crash dan tidak dapat digunakan secara normal?
Problem Feedback
Home, Members & Room Management
Manajemen dan Kontrol Perangkat
Layanan Nilai Tambah & Fungsi Diperluas
Masalah Kontrol Pihak Ketiga
Panduan Penyediaan Jaringan Perangkat
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Panduan Pengguna
Help CenterMasalah Penggunaan AplikasiPerangkat Lunak dan SistemPemecahan Masalah Runtime

Aplikasi sering crash dan tidak dapat digunakan secara normal?

Pelajari cara mengatasi dan menyelesaikan masalah crash aplikasi untuk memastikan aplikasi berjalan lancar di perangkat Anda.

Halo, kemungkinan penyebab masalah ini dapat mencakup hal-hal berikut:

Harap konfirmasi terlebih dahulu apakah sistem ponsel Anda (Android 6.0 ke atas, iOS 11.0 ke atas) memenuhi persyaratan;

Silakan coba restart ponsel Anda; silakan uninstall Aplikasi, instal ulang, dan coba lagi.

Jika masalah crash terus berlanjut, harap unggah log dari Aplikasi: Aplikasi - [Saya] - [Pengaturan] - [Tentang] - [Unggah Log].

Jika Anda tidak dapat mengunggah log karena Aplikasi crash, Anda dapat memberikan masukan tentang masalah Anda melalui jalur masukan, dan Anda dapat melihat hasil masukan di "Saya - Pusat Bantuan - Masukan Saya". Terima kasih atas dukungan Anda!