Langkah-langkah pemecahan masalah ketika Anda tidak dapat menambahkan anggota ke rumah Anda

Apa yang harus Anda lakukan jika tidak bisa menambahkan orang lain ke rumah?

Pengguna yang terhormat. Jika demikian:

Harap konfirmasi apakah pengguna memiliki akun Aplikasi (Berbagi perangkat dan menambahkan anggota rumah harus diproses di Aplikasi kami, bukan di Aplikasi Alexa atau Google Home).
Harap konfirmasi apakah Anda dan yang diundang terdaftar di negara/wilayah yang sama. Anda hanya dapat menambahkan pengguna yang terdaftar di negara/wilayah yang sama ke rumah Anda. Jika wilayah cocok tetapi Anda masih tidak dapat menambahkan anggota, Anda dapat merujuk ke konten terkait.
Jika Anda menggunakan kode undangan untuk mengundang orang lain bergabung dengan rumah Anda, tetapi Aplikasi yang diundang menampilkan bahwa kode undangan telah kedaluwarsa, dan kode undangan tidak melebihi periode validitas 3 hari, itu berarti akun yang diundang dan Anda tidak berada di negara/wilayah yang sama.
Jika Anda menggunakan kode undangan bersama untuk mengundang orang lain bergabung dengan rumah dan Anda melihat pesan "Kode undangan tidak valid. Silakan hubungi pengundang untuk menghasilkan ulang," itu karena kode undangan hanya dapat digunakan untuk mengundang satu pengguna. Harap pastikan bahwa kode tidak dikirim ke beberapa yang diundang. Setelah digunakan oleh orang lain, tidak dapat digunakan lagi untuk bergabung dengan rumah. Kami merekomendasikan menghubungi pengundang untuk menghasilkan kode undangan baru atau menambahkan anggota langsung menggunakan akun aplikasi.

Pengguna yang terhormat. Jika demikian:

Harap konfirmasi apakah pengguna memiliki akun Aplikasi (Berbagi perangkat dan menambahkan anggota rumah harus diproses di Aplikasi kami, bukan di Aplikasi Alexa atau Google Home).
Harap konfirmasi apakah Anda dan yang diundang terdaftar di negara/wilayah yang sama. Anda hanya dapat menambahkan pengguna yang terdaftar di negara/wilayah yang sama ke rumah Anda. Jika wilayah cocok tetapi Anda masih tidak dapat menambahkan anggota, Anda dapat merujuk ke konten terkait.
Jika Anda menggunakan kode undangan untuk mengundang orang lain bergabung dengan rumah Anda, tetapi Aplikasi yang diundang menampilkan bahwa kode undangan telah kedaluwarsa, dan kode undangan tidak melebihi periode validitas 3 hari, itu berarti akun yang diundang dan Anda tidak berada di negara/wilayah yang sama.
Jika Anda menggunakan kode undangan bersama untuk mengundang orang lain bergabung dengan rumah dan Anda melihat pesan "Kode undangan tidak valid. Silakan hubungi pengundang untuk menghasilkan ulang," itu karena kode undangan hanya dapat digunakan untuk mengundang satu pengguna. Harap pastikan bahwa kode tidak dikirim ke beberapa yang diundang. Setelah digunakan oleh orang lain, tidak dapat digunakan lagi untuk bergabung dengan rumah. Kami merekomendasikan menghubungi pengundang untuk menghasilkan kode undangan baru atau menambahkan anggota langsung menggunakan akun aplikasi.