LogoDocumentazione SmartLife App
LogoDocumentazione SmartLife App
Homepage
Centro assistenza
Problemi di rete del dispositivo
Problemi di utilizzo dell'app
Registrazione Account, Accesso e Cancellazione
Operazioni e Regole di Registrazione
Operazioni di accesso e gestione
Operazioni di cancellazione account
Risoluzione dei problemi dell'account
Cosa devo fare se appare il messaggio "Questo account esiste già" durante la compilazione delle informazioni dell'account ospite?Cosa fare se appare il messaggio "Rilevato evento anomalo. Il codice di verifica SMS non può essere inviato" quando si collega un numero di telefono al di fuori della Cina continentale?Come collegare un numero di telefono a un account di una regione non cinese (nessuna opzione trovata in Account e Sicurezza)?È stato raggiunto il limite di ricezione SMS. Cosa devo fare se non riesco a ricevere il codice di verifica?"Il comportamento dell''account è anomalo, uso limitato." Come rimuovere la restrizione?Cosa posso fare se il mio numero di telefono è già registrato?Perché non riesco a ricevere il codice di verifica durante la registrazione nell'App?Perché non riesco ad accedere all'App?Perché viene visualizzato l'errore "Timer locale errato, correggilo. 50502" durante l'accesso all'App?Quanto tempo ci vuole prima che l'App torni alla normalità se mi viene detto che ho provato ad accedere troppo frequentemente?Dopo aver utilizzato WeChat / QQ e altri software di terze parti per accedere all'App, mi verrà richiesto di registrarmi quando collegherò il mio numero di cellulare / emailQual è il motivo del messaggio 'CREA ACCOUNT' – 'L'orologio locale non è preciso, si prega di riparare in tempo 50502' durante la registrazione di un account nell'App?Quando creo un nome utente, perché viene visualizzato il messaggio che indica che l'archiviazione delle informazioni utente non è riuscita?Perché l'account registrato non esiste durante l'accesso?Come verificare il paese/regione in cui si trova l'account dell'app? Posso modificare il paese/regione dell'account dell'app?Impossibile collegare il numero di cellulare a un nuovo account dopo aver eliminato l'account originale?Dopo aver usato WeChat / QQ e altri software di terze parti per accedere all'app, perché l'elenco dei dispositivi è vuoto?
Impostazioni Ora e Gestione Programmazione
Centro Messaggi e Notifiche App
Weather Function-Related
Scene e Automazione
Software e Sistema
Feedback sui Problemi
Gestione casa, membri e stanze
Gestione e controllo dei dispositivi
Servizi a valore aggiunto e funzioni estese
Problemi di controllo di terze parti
Guida alla configurazione di rete del dispositivo
Domande Frequenti
Manuale utente
Centro assistenzaProblemi di utilizzo dell'appRegistrazione Account, Accesso e CancellazioneRisoluzione dei problemi dell'account

Perché non riesco ad accedere all'App?

Risolvi i motivi comuni per cui non riesci ad accedere all'App, incluse le limitazioni di Apple ID/Google ID, problemi del server e discrepanza della regione.

Caro utente, controlla nei seguenti modi:

  1. Se stai utilizzando un Apple ID per accedere all'App, puoi accedere solo su iOS. Non è possibile accedere su Android. Devi collegare un numero di cellulare/E-mail in modo da poter utilizzare il tuo numero di telefono/E-mail per accedere;

  2. Se stai utilizzando un Google ID per accedere all'App, puoi accedere solo su Android. Non puoi accedere su iOS. Devi collegare un numero di cellulare/E-mail in modo da poter utilizzare il tuo numero di telefono/E-mail per accedere;

  3. Un guasto del server, un problema di rete o impostazioni email errate potrebbero causare il problema. Ti consigliamo di riprovare in un momento diverso o in un ambiente di rete diverso, oppure di utilizzare un altro telefono cellulare o dispositivo mobile e accedere nuovamente.

  4. La regione selezionata per il tuo account non corrisponde alla regione del tuo indirizzo IP. Ad esempio, se sei nel Regno Unito, ma scegli di accedere a un account USA, non potrai accedere (a causa delle leggi e dei regolamenti pertinenti, non puoi accedere e aggiungere dispositivi tra regioni/paesi).